Yazio bucht 27 € für versehentlich abgeschlossenes Jahresabo ab

Am 3. April habe ich in der Kalorien-App Yazio versehentlich ein Jahresabonnement abgeschlossen, wodurch mir 27 € berechnet wurden. Sobald ich den Fehler bemerkte, kündigte ich das Abonnement noch am selben Tag. Da in der App ausdrücklich stand, dass man jederzeit kündigen könne, ging ich davon aus, dass bei einer sofortigen Kündigung keine Kosten anfallen würden.

Trotzdem erhielt ich eine Nachricht, dass mir der Betrag in Rechnung gestellt werden soll. Ich habe die App nicht in einem Umfang genutzt, der diese Kosten rechtfertigen würde. Außerdem kann ich die App derzeit überhaupt nicht nutzen, da ich mich nicht in mein Konto einloggen kann. Weder über meine E-Mail-Adresse noch über mein Apple- oder Google-Konto ist eine Anmeldung möglich. Obwohl ich mich mit denselben Zugangsdaten bei anderen Apps anmelden kann, habe ich keinen Zugriff auf Yazio.

Ich habe mich wegen dieses Problems auch per E-Mail an den Apple-Support gewandt. Ich halte es für absolut unfair, dass mir 27 € in Rechnung gestellt werden sollen, obwohl ich das Abonnement rechtzeitig gekündigt habe und die App tatsächlich überhaupt nicht nutzen kann. Ich fordere daher, dass die Kosten für das versehentlich abgeschlossene und noch am selben Tag gekündigte Jahresabonnement nicht in Rechnung gestellt werden und die gesamte Buchung vollständig storniert wird.