WeTransfer bucht trotz gekündigter Testversion 28 € von der Karte ab
Ich habe bei WeTransfer ein Abonnement abgeschlossen, um ausschließlich die kostenlose Testversion zu nutzen. Obwohl ich mein Abonnement rechtzeitig über mein eigenes Konto gekündigt hatte, damit es nach Ablauf des kostenlosen Testzeitraums nicht kostenpflichtig weiterläuft, wurde etwa eine Woche später ein Betrag von 28 € unter der Bezeichnung „WeTransfer payment fee“ von meiner Karte abgebucht.
Die verwendete Karte gehört meiner Mutter. Die E-Mail-Adresse, die in meinem WeTransfer-Konto hinterlegt ist, lautet d********@hotmail.com. Ich halte es für ungerechtfertigt, dass mir trotz rechtzeitiger Kündigung des Abonnements Gebühren berechnet wurden. Außerdem konnte ich weder einen Kundenservice noch einen eindeutigen Kontaktweg finden, über den ich eine Rückerstattung beantragen kann.
Ich fordere WeTransfer auf, die trotz meiner Kündigung abgebuchten 28 € schnellstmöglich an die Karteninhaberin zurückzuerstatten und sicherzustellen, dass über mein Konto keine weiteren Verlängerungen oder erneuten Abbuchungen erfolgen.
