WeTransfer bucht trotz gekündigtem Abo weiterhin Geld von meiner Karte ab
Ich habe ein WeTransfer-Ultimate-Abonnement mit wöchentlicher Zahlungsweise abgeschlossen. Bereits kurze Zeit später begann WeTransfer jedoch, meine Karte doppelt zu belasten. Daraufhin kündigte ich meine Mitgliedschaften über sämtliche verfügbaren Kanäle und schloss auch die Konten, die mit meinen beiden E-Mail-Adressen verknüpft waren, vollständig. Trotzdem werden weiterhin regelmäßig Beträge von meiner Karte abgebucht.
Das Problem besteht seit dem 10. Februar. Am 10. und 16. Februar wurde meine Karte jeweils zweimal belastet, am 10. und 17. März erfolgte jeweils eine weitere Abbuchung. Auf meinem Kontoauszug erscheinen die Transaktionen unter der Bezeichnung „wetransfer“. Als ich mich an meine Bank wandte, teilte man mir mit, dass sie weder die Zahlungen stornieren noch eine Rückerstattung veranlassen könne und ich mich direkt an das Unternehmen wenden müsse.
Nach mehreren Nachrichten an den WeTransfer-Support erhielt ich gerade eine Rückmeldung. Allerdings wurde mir keine Lösung für mein Problem angeboten, und ich bekam keinerlei hilfreiche Unterstützung. Ich akzeptiere nicht, dass weiterhin Geld von meiner Karte abgebucht wird, obwohl ich meine Abonnements gekündigt und sämtliche Konten geschlossen habe.
Ich fordere die vollständige Rückerstattung aller unrechtmäßig abgebuchten Beträge seit dem 10. Februar sowie die sofortige und dauerhafte Einstellung sämtlicher WeTransfer-Abbuchungen von meiner Karte.
