Western Union hält Geldtransfer seit 7 Tagen ohne Erklärung zurück
Am 31.01.2026 habe ich online über Western Union einen Geldtransfer in Höhe von 240 Euro von Deutschland in die Türkei, nach Bursa, veranlasst. Die Transaktion trägt die Nummer 0091271015.
Seit nunmehr sieben Tagen wird der Betrag von Western Union einbehalten. Das Geld wurde weder an den Empfänger ausgezahlt noch an mich zurückerstattet. Trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice telefonisch zu erreichen – ich habe insgesamt etwa zehn Anrufe getätigt –, habe ich keine hilfreiche Auskunft erhalten und komme in dieser Angelegenheit nicht weiter.
Bis heute wurde mir keine nachvollziehbare Erklärung dafür gegeben, warum der Betrag zurückgehalten wird oder wie lange dieser Zustand noch andauern soll. Dieser Umgang ist für mich nicht akzeptabel.
Da die Dienstleistung von Western Union nicht wie vorgesehen erbracht wurde und der Empfänger das Geld bis heute nicht erhalten hat, fordere ich hiermit die umgehende und vollständige Rückerstattung des Betrages von 240 Euro auf mein Konto bzw. auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
