Wayfair Esszimmerstühle von AllModern falsche Ware geliefert und Rücksendekosten auf mich abgewälzt

Im Juli habe ich ein Set Esszimmerstühle von AllModern über Wayfair bestellt. Die Bestellung lief zunächst reibungslos, und die Lieferung traf sogar früher als erwartet ein. Doch beim Auspacken stellte ich schnell fest, dass die falschen Stühle geliefert wurden – sie waren nicht nur in der falschen Farbe, sondern auch das Modell stimmte nicht. Sofort meldete ich den Fehler an den Kundenservice, in der Hoffnung auf eine schnelle Lösung. Stattdessen wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich die falschen Stühle auf eigene Kosten zurücksenden müsse, und das bei enorme Versandkosten rausspringen. Es ist wirklich unglaublich, dass ich für den Fehler des Händlers aufkommen soll! Trotz mehrerer Anfragen wurde mir keine vernünftige Alternative angeboten, und ich sitze jetzt mit einer Ware da, die ich nicht bestellt habe, und zusätzlichen Kosten, die unnötig sind. Wayfair scheint sich hier komplett aus der Verantwortung zu stehlen, und ich werde definitiv keine weiteren Bestellungen mehr tätigen. Eine absolute Enttäuschung!