Wayfair Kleiderschrank von Zipcode Design defekt geliefert und keine Hilfe vom Kundenservice
Vor rund 45 Tagen habe ich einen Kleiderschrank von Zipcode Design bei Wayfair bestellt, doch die Lieferung war eine einzige Enttäuschung. Der Schrank kam in mehreren Paketen an, und schon beim Auspacken fiel auf, dass eines der Pakete von außen beschädigt war. Als ich das Möbelstück dann endlich auspackte, stellte sich heraus, dass eine der Seitenwände komplett gebrochen war und somit der gesamte Schrank unbrauchbar wurde. Da ich dringend eine Lösung brauchte, kontaktierte ich sofort den Kundenservice, der mir versprach, ein Ersatzteil zu schicken, das jedoch erst nach weiteren 5 Wochen eintreffen sollte. Bis heute ist nichts angekommen, und trotz mehrerer Nachfragen werde ich nur hingehalten. Was noch schlimmer ist: Bereits 320 € wurden von meinem Konto abgebucht, und ich stehe nun mit einem defekten, nicht nutzbaren Schrank da. Es ist wirklich frustrierend, wie wenig Unterstützung ich vom Wayfair Kundenservice erhalte, obwohl der Schaden ganz offensichtlich auf einen Lieferfehler zurückzuführen ist. Die mangelnde Kommunikation und die lange Wartezeit haben mir jede Freude am Kauf genommen, und ich werde in Zukunft definitiv keine Bestellung mehr bei diesem Händler aufgeben. Wer einen zuverlässigen Onlineshop erwartet, sollte Wayfair unbedingt meiden.
