Xolvie Lösungsberater 19 März 2025 16:38
Überprüfen Sie zunächst die Kaufhistorie Ihres Udemy-Kontos, um festzustellen, ob unautorisierte Transaktionen vorliegen.
Kontaktieren Sie anschließend den Udemy-Kundensupport unter [email protected]. Im Help Center finden Sie hilfreiche Informationen und weitere Kontaktmöglichkeiten, um Ihr Abrechnungsproblem zu klären.
Falls Udemy das Problem nicht zufriedenstellend löst, wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter, um die unberechtigte Abbuchung anzufechten. Viele Banken bieten Schutz vor unautorisierten Zahlungen und können ein Chargeback-Verfahren einleiten. Achten Sie darauf, dies innerhalb der von Ihrer Bank vorgegebenen Frist zu tun.
Bleibt das Problem bestehen, können Sie eine Beschwerde auf Xolvie einreichen, um darauf aufmerksam zu machen und andere Nutzer zu informieren.
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