Turkish Airlines wiederholte Verspätungen und Unzufriedenheit mit operativer Planung und Servicequalitätn

Ich reise normalerweise mit Turkish Airlines. Leider gab es bei meinen letzten drei Flügen ständig Verspätungen. Diese Verspätungen werden in der Regel etwa eine Stunde vor dem Flug mitgeteilt oder per Nachricht übermittelt. Kurzfristige Verzögerungen von 25-30 Minuten könnten akzeptabel sein, aber selbst beim Einsteigen verlängert sich die Verspätungszeit aufgrund von Problemen wie "Belüftungsproblemen" oder "Flugverkehr auf der Landebahn". Dies führt dazu, dass jeder Flug im Durchschnitt um 1,5 bis 2 Stunden verspätet ist.

Turkish Airlines behauptet, eine der besten Marken der Welt zu sein, und wirbt mit Starspielern und den weltweit größten Fußballveranstaltungen. Solche ständigen Verspätungen, die auf mangelnde operative Planung und Vorbereitung zurückzuführen sind, schaden jedoch dem Ruf der Marke und verringern die Zufriedenheit von Kunden wie mir.

Als Passagier hatte ich das Gefühl, dass ich mein Ziel in der gleichen Zeit mit meinem eigenen Auto erreichen könnte. Dies entspricht nicht der Qualität des Service, den THY bietet. Wenn diese Situation anhält, werde ich leider gezwungen sein, andere Fluggesellschaften zu wählen.

Ich möchte dieses Thema ausführlich mit Ihnen besprechen und Schritte zur Lösung des Problems einleiten. Ich hoffe, dass wir so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung finden können.