Anbei sende ich den Operationsbericht und die Gehirntomographie-Bilder meiner Mutter. Sie wurde am Sonntag mit Bluthochdruck ins Giresun Bildungs- und Forschungskrankenhaus eingeliefert. Es wurde ein Tumor in ihrem Gehirn festgestellt, und uns wurde mitgeteilt, dass sie dringend operiert werden muss. Bevor dies bekannt wurde, hatte ich am 21. August 2023 ein Ticket mit dem Reservierungscode ttag5c gekauft - ich lebe in Aydın, meine Familie in Giresun - es sind 1250 km Entfernung und eine 21-stündige Busfahrt. Ich habe THY gebeten, mein Ticket auf den frühestmöglichen Flug umzubuchen. Am Sonntag habe ich sie kontaktiert, sie verlangten einen Gesundheitsbericht, den sie wegen fehlendem Stempel ablehnten. Mein Vater kümmerte sich um diese Angelegenheiten, während meine Mutter in diesem Zustand war. Sie akzeptierten es schließlich, verlangten aber ein Familienregister, da unsere Nachnamen unterschiedlich sind. Am Dienstag habe ich es innerhalb von 5 Minuten gesendet. Seitdem wird der Fall trotz der Dringlichkeit immer noch überprüft. Obwohl es freie Plätze auf den verfügbaren Flügen gibt, wird mir wegen der laufenden Überprüfung kein Ticket ausgestellt. Wenn in solchen lebensbedrohlichen Situationen keine Priorität für enge Familienangehörige eingeräumt wird, wann dann? Wer übernimmt die Verantwortung, wenn meine Mutter stirbt, ohne dass ich sie sehen konnte? Sie lösen das Problem absolut nicht. Alle Gespräche und Korrespondenzen sind aufgezeichnet.
Ich bitte um Ihre Kenntnisnahme und das Erforderliche zu veranlassen.
Ich habe am 15.08.2023 ein Ticket bei Turkish Airlines für meine Mutter gekauft. Bevor das Ticket ankam, hatte meine Mutter einen Herzinfarkt und liegt jetzt auf der Intensivstation im Krankenhaus. Ich rief den Kundenservice von Turkish Airlines an, erklärte die Situation und fragte, ob wir eine Cha...
Wo ist mein THY-Ticket? Im Juli 2023 habe ich ein Flugticket von Erzurum nach Istanbul gekauft. Aufgrund einer Krankheit musste ich ins Krankenhaus und wurde operiert. Während meines Krankenhausaufenthalts rief ich 48 Stunden vorher den Kundenservice an und erklärte die Situation. Der Vertreter sa...
Meine Mutter, die unter der Identifikationsnummer 1130****8 und dem Reservierungscode Tivuf5 ein Ticket für den 18. Oktober von Esenboğa nach Koca Seyit und den 25. Oktober von Koca Seyit nach Esenboğa hatte, musste aufgrund einer Verschiebung des Fluges um 2 Tage auf den 20. und 27. Oktober umbuche...
Am 8. April Hin- und Rückflug am 15. April hatte ich bei THY für meine Frau, ihre Mutter und meine Tochter Tickets von Istanbul nach Trabzon und zurück gekauft. Der Zweck war ein Krankenbesuch während des Feiertags, aber als wir am 4. April die Nachricht vom Tod unseres Patienten erhielten, mussten ...
Am 21. Oktober 2023 haben wir bei der Firma THY Tickets für drei Personen gekauft. Doch etwa eine Woche vor dem Flug wurde bei einem unserer Passagiere Lungenkrebs diagnostiziert und der Arzt informierte uns, dass eine sofortige Operation notwendig sei. Daraufhin haben wir THY kontaktiert und die Ti...
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