Turkish Airlines Verspätungen und fehlende Unterstützung bei Hochzeitsreise – Entschädigung gefordert

Am 13. Oktober hatten wir einen Flug von Izmir nach Igdir mit einem Zwischenstopp in Ankara. Der Anadolu Jet-Flug nach Izmir kam verspätet an. Als wir in Ankara ankamen, wurde unser Ticket für den Flug nach Igdir storniert und auf den nächsten Tag umgebucht. Als ich mein Telefon in Ankara einschaltete (um 11:45 Uhr), erhielt ich diese Nachricht, die auch im Anhang zu sehen ist. Da wir am Abend des 13. Oktober eine Hochzeit in Igdir hatten, können Sie sich den Kummer, den wir hatten, vorstellen. Mit meinem Brautkleid im Koffer und dem Anzug meines Mannes in der Hand hatten wir einen Nervenzusammenbruch. Die Verantwortlichen am Transferbereich teilten uns mit, dass sie die Tür nicht öffnen könnten, obwohl das Flugzeug noch nicht gestartet war. Ich habe viel geweint und gebettelt, woraufhin sie uns zum nächstgelegenen Flug nach Kars umleiteten und uns indirekt sagten, dass wir uns von dort aus selbst weiterhelfen sollten. Wir konnten also nicht zu unserer eigenen Hochzeit reisen. Leider blieb es nicht bei diesem Problem. Am 17. Oktober erlebten wir dasselbe Problem auf unserem Rückflug. Wir stiegen in den Flug von Igdir nach Izmir mit einem Zwischenstopp in Ankara ein, und als wir in Ankara ankamen (TK7014), war das Flugzeug bereits abgeflogen und unser Ticket wurde erneut auf den nächsten Tag umgebucht. Wir sahen mit eigenen Augen, dass der Flug nach Antalya trotz der späten Stunde für die Passagiere mit Anschlussflug nach Antalya wartete und sie separat zum Flugzeug gebracht wurden, aber dasselbe wurde nicht für den Flug nach Izmir getan. Es wurde gesagt, dass das Flugzeug abgeflogen sei. Wieder begannen wir mit Nervenzusammenbrüchen und flehten die Verantwortlichen an, uns eine andere Lösung für den auf den nächsten Tag verschobenen Flug zu finden, und wir wurden nach Istanbul umgeleitet und von dort nach Izmir. Um 16:07 Uhr warteten wir in Ankara mit Kummer auf den Flug nach Istanbul um 20:50 Uhr. Von Istanbul aus werden wir um 01:30 Uhr den Flug nach Izmir nehmen. Obwohl wir ein Ticket mit kurzer Flugzeit gewählt haben, erleben wir durch die lange Wartezeit eine zusätzliche Belastung. Während wir auf das Flugzeug warten, fülle ich dieses Formular aus und warte mit der Angst, dass dasselbe Problem beim Transfer in Istanbul erneut auftreten könnte. Ich hätte nie gedacht, dass ich wegen Turkish Airlines nicht zu meiner eigenen Hochzeit reisen und so viel Unannehmlichkeiten und Kummer erleben würde. Wir finden, dass Turkish Airlines dieses Problem nicht wiederholen sollte und möchten, dass sie unseren Schaden wiedergutmachen.

13. Oktober 10:05 Izmir - Ankara (TK7005)
13. Oktober Ankara - Igdir (TK7098)

17. Oktober 14:15 Igdir - Ankara (TK7099)
17. Oktober Ankara - Izmir (TK7014)