Turkish Airlines Verspätung und Gasgeruch führten zu verlorenen Tickets und Hotelkosten
Ich habe ein Ticket für einen THY Flug nach Mailand, Italien, mit Abflug am 16.09.2023 um 09:50 Uhr und Rückflug am 18.09.2023 um 12:40 Uhr gekauft. Ich habe insgesamt drei Tickets mit den Nummern 2359384424045, 2359384424046 und 2359384424044 über dieselbe PNR gekauft. Obwohl mir die Agentur, bei der ich die Tickets gekauft habe, sagte, dass ausländische Unternehmen Tickets für dieselben Daten für 40.000 ₺ anbieten, habe ich mich aufgrund der höheren Qualität für THY entschieden und über 70.000 ₺ für die Tickets bezahlt. Da ich Angst vor dem Fliegen habe, wollte ich eine zuverlässige Fluggesellschaft wählen. Am Tag des Fluges gingen wir zum Boarding-Bereich und stiegen ins Flugzeug ein. Nach 45 Minuten im Flugzeug wurde uns gesagt, dass es einen starken Gasgeruch gibt und wir das Flugzeug verlassen müssen. Nach 3 Stunden und 45 Minuten sollten wir mit demselben Flugzeug erneut nach Mailand fliegen. Aufgrund des Gasgeruchs und der Verspätung habe ich mehrfach versucht, die Stornierung unserer Tickets zu erreichen, aber ohne Erfolg. Ich habe die Gleichgültigkeit von THY deutlich gespürt. Mein 7-tägiges Visum ist verfallen, meine Hotelreservierung im Wert von 26.000 ₺ ist verfallen und mein Flugticket-Geld ist verloren. THY übernimmt die Kosten nicht. Ich bitte um Hilfe.
