Turkish Airlines Primefly Stornogebühr Anfrage
Ich habe bei THY ein Primefly-Ticket für Hin- und Rückflug nach Mailand für 9426 ₺ gekauft. Obwohl es günstigere Tickets gab, habe ich dieses gewählt, weil in der Beschreibung stand, dass eine kostenlose Stornierung möglich ist. Aufgrund der schwierigen Visa-Prozesse habe ich mich bewusst für dieses Ticketmodell entschieden, da es laut Angaben bis zu 12 Stunden vor dem Flug kostenlos storniert werden kann. Leider habe ich mein Visum nicht erhalten und wollte mein Ticket bei THY stornieren. Zu meinem Erstaunen wurde mir eine Stornogebühr von 2514 ₺ berechnet. Mein Flug ist fast eine Woche entfernt und wenn ich das Ticket heute storniere und die Gebühr bezahle, wird das Ticket sofort an jemand anderen verkauft und die Fluggesellschaft hat keinen Verlust. Soll ich jetzt darüber traurig sein, dass ich mein Visum nicht bekommen habe, oder darüber, dass unsere nationale Fluggesellschaft die Gelegenheit nutzt, um von mir eine Stornogebühr zu verlangen? Ich bitte die Verantwortlichen um Hilfe und fordere, dass die Stornierung kostenlos erfolgt. Laut THY-Informationen werden bei Stornierungen und Rückerstattungen, die 12 Stunden oder länger vor dem Flug erfolgen, keine Gebühren erhoben.
