Turkish Airlines verpasster Flug in Izmir durch falsche Informationen und mangelnde Unterstützung

Am 19.08.2023 hatten wir um 09:20 Uhr einen Flug von Izmir nach Istanbul. Dieser Flug war geplant, um den Traum unseres Kindes zu erfüllen, aber aufgrund des Personals von Turkish Airlines am Flughafen Izmir haben wir leider unseren Flug verpasst. Ein Herr und eine Dame, die zu dieser Zeit dort im Dienst waren, sorgten nicht nur dafür, dass wir, sondern auch viele andere Passagiere ihren Flug verpassten. Aufgrund falscher Informationen konnten viele Menschen an diesem Tag leider nicht fliegen. Obwohl wir rechtzeitig am Flughafen waren, konnten wir den Traum unseres Kindes wegen der Überlastung des Flughafens und des Turkish Airlines-Ticketschalters nicht verwirklichen. Wir wollten an diesem Tag erneut Tickets kaufen und fliegen, aber da in keinem Flugzeug Platz war, mussten wir uns als Ersatz eintragen lassen. Wir zahlten erneut für Tickets und uns wurde gesagt, dass wir die Plätze derjenigen einnehmen könnten, die ihren Flug verpassten. Wenn jedoch alle Passagiere ankommen würden, würden sie uns nur den Steueranteil des gezahlten Tickets zurückerstatten und den Rest einbehalten. So etwas ist absurd. Wir verpassen den Flug wegen ihnen und sie stornieren unsere Tickets. Sie sagen, dass wir innerhalb eines Jahres mit einer Strafgebühr innerhalb der Türkei fliegen können. Auch bei neuen Tickets behalten sie einen großen Teil ein und erstatten nur den Steueranteil zurück. Unser sechsjähriger Sohn wollte unbedingt fliegen und wir konnten ihm diese Überraschung leider nicht bieten. Wenn wir wieder fliegen, werden wir definitiv nicht mit Turkish Airlines fliegen. Sie sollten die Kameras von diesem Tag und dieser Zeit überprüfen und sehen, wie viele Menschen sie benachteiligt haben. Eine so große Firma, es ist eine Schande. Sie wissen, wie man auf Abgeordnete wartet, sie warten in letzter Minute auf große Geschäftsleute und Staatsmänner und öffnen die Türen. Obwohl wir eine Stunde früher dort waren, schlossen sie die Türen und fanden Ausreden, dass wir das Flugzeug nicht betreten konnten. Ich persönlich vergebe ihnen das Geld, das ich für die Tickets bezahlt habe, nicht.