Turkish Airlines verpasster Flug aufgrund mangelhafter Unterstützung für kranken Passagier
Am 24.08.2023 habe ich für meine Familie Tickets von Istanbul Havalimani nach Elazig Havalimani gebucht. Der Flug TK 2646 sollte um 12:25 Uhr abfliegen, aber das Ticket wurde um 11:10 Uhr eingecheckt. Da mein Vater krank ist, bat mein Bruder beim Eingang um einen Rollstuhl, wollte jedoch nicht auf die Ticketabwicklung warten, um nicht zu spät zu kommen. Das Personal ließ ihn warten, bis der Rollstuhl kam, und gab keine Informationen weiter. Später fragte mein Bruder das Personal, wohin er gehen solle, und wurde falsch geleitet. Er stellte sich in die falsche Schlange und kam zu spät. Danach wurde er zu D geleitet, was ebenfalls zu Verwirrung führte. Obwohl noch 45-50 Minuten bis zum Abflug waren, konnten wir das Flugzeug nicht erreichen und hatten bereits hohe Kosten. Wegen unseres kranken Familienmitglieds wurden wir durch diese Unannehmlichkeit benachteiligt. Wir mussten erneut Tickets kaufen. Wir hätten auch ohne Gepäck fliegen können, aber das Personal war zu faul, um einen Anruf zu tätigen, und leider konnten wir den Flug nicht antreten. Ich fordere eine Rückerstattung des Ticketpreises. Dringend
PNR: t b f h a i.
Sevgi a**.
