Turkish Airlines unzureichende Information zum Flughafenwechsel
Turkish Airlines hat mir eine Nachricht gesendet, dass mein Ticket vom 12. August 2023 am Flughafen Sabiha Gökçen aufgrund höherer Gewalt storniert wurde. In dieser Nachricht wurde jedoch nicht auf die wichtigere Änderung des Flughafens hingewiesen, sondern nur auf die Änderung der Uhrzeit und des Tages. Es wurden unzureichende Informationen gegeben.
Ich habe mein Ticket auf den 13. August umgebucht. An eine mögliche Änderung des Flughafens habe ich nicht gedacht. Dies ist ein wichtiges Thema und hätte in der gesendeten Nachricht erwähnt werden müssen. Am 13. August kam ich am Flughafen Sabiha Gökçen an und man teilte mir mit, dass mein Ticket vom Flughafen Istanbul aus geht. Ich musste das Ticket stornieren und meine Tickets waren verloren.
Nachdem ich das Ticket storniert hatte, erhielt ich eine Nachricht von Turkish Airlines, dass meine Flugzeit von 08:40 Uhr auf 09:55 Uhr geändert wurde. Hätte ich diese Nachricht vor der Stornierung erhalten, hätte ich es noch rechtzeitig zum Flughafen Istanbul schaffen können. Ich habe sowohl finanziellen als auch emotionalen Schaden erlitten. Ich werde Turkish Airlines nie wieder vertrauen.
