Ich hatte für meine 80-jährige Mutter einen Rollstuhl für ihren Flug von Erzincan nach Istanbul angefordert. Das Flugzeug landete um 12:45 Uhr, es ist jetzt 14:30 Uhr und meine Mutter ist immer noch nicht herausgekommen. Da sie kein Telefon bei sich hat, kann ich sie nicht erreichen. Es arbeiten nur zwei Mitarbeiter, die Passagiere mit Rollstühlen begleiten. Auf Nachfrage sagten sie, dass sie die Passagiere der Reihe nach bringen. Ständig landen Flugzeuge und die Zahl der Wartenden im Inneren nimmt zu. Es dauert etwa 10 Minuten, bis die Mitarbeiter einen neuen Passagier von drinnen holen. Da es sich um behinderte Passagiere handelt, sollten sie eigentlich Vorrang haben. Stattdessen werden sie ans Ende der Reihe gesetzt und stundenlang drinnen warten gelassen. Warum behandelt man sie so unmenschlich? Wenn Sie hier 5-6 Mitarbeiter hätten, die diese Rollstühle bedienen, müssten die Menschen draußen und die älteren Menschen drinnen nicht so lange warten. Ich verurteile Ihr Vorgehen aufs Schärfste.
Meine Mutter wurde 1940 geboren. Wie bekannt ist, ist der Flughafen Istanbul flächenmäßig sehr groß. Am 30.07.2023 um 15:55 Uhr flog sie von Izmir zum Flughafen Istanbul. Zwei Tage zuvor hatte ich einen Rollstuhl angefordert. Dieser wurde bereitgestellt. Mein älterer Bruder und Schwager sollten mein...
Am 30. Juli um 11:15 Uhr habe ich ein Ticket für meine Mutter und meinen Vater von Istanbul Neuer Flughafen nach Kayseri Flughafen gebucht. Am Flugtag habe ich beide um 9:30 Uhr am Flughafen abgesetzt und bin zurückgekehrt. Um 10:40 Uhr rief mich meine Mutter an und sagte, dass sie ihre Tickets nich...
Ich habe für meine Mutter ein Ticket für den Flug von Ankara nach Düsseldorf am 25. Oktober um 14:30 Uhr bei Turkish Airlines gekauft. Das Ticket war ziemlich teuer, aber wir haben uns für Turkish Airlines entschieden, damit meine Mutter bequem reisen kann. Wir haben online eine Rollstuhlreservierun...
Turkish Airlines hat am Sonntag, den 1. Oktober, den Flug von Kastamonu um 19 Uhr mehrmals verschoben und schließlich gegen 22 Uhr annulliert. Meine 84-jährige Mutter musste mit dem Taxi zum Flughafen gebracht werden. Sie hat stundenlang hungrig gewartet, und diejenigen mit privaten Fahrzeugen konnt...
THY bereitete meinem behinderten Vater beim Check-in große Schwierigkeiten. Am 04.06.2024 um 01:30 Uhr sollte mein Vater von Istanbul nach Samsun fliegen. Gegen 00:30 Uhr kamen wir am Flughafen Istanbul an und informierten THY am Eingang über den Rollstuhlbedarf. Ich schickte meine Tochter zum Check...
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