Turkish Airlines unklare Informationen zur kostenlosen Änderung führten zu hohen Preisdifferenzen bei Ticketänderung
Als Erasmus-Student habe ich bei Turkish Airlines ein Ticket für den 31.08.2023 nach Budapest, Ungarn, gebucht. Beim Kauf des Tickets habe ich alles genau überprüft und das Einzige, was angegeben war, war die Möglichkeit einer kostenlosen Änderung.
Da sich mein Visum verzögert hat, musste ich meinen Flug verschieben. Als ich jedoch auf den 01.09.2023 buchte, verlangte das System eine Preisdifferenz von 6000 ₺. Ich habe den Kundenservice angerufen, aber der Vertreter erklärte nur, dass nur die Preisdifferenz zwischen den beiden Tickets erhoben wird und konnte mir in keiner Weise weiterhelfen.
Wenn es so etwas gibt, warum wird es dann nicht detaillierter beim Ticketkauf erklärt, sondern nur als kostenlose Änderung angegeben? Ich fühle mich von einer vertrauenswürdigen Firma regelrecht getäuscht.
Leider habe ich mein Ticket auf den 07.01.2023 mit einer Preisdifferenz von 2600 ₺ verschoben, um die Preisdifferenz zu verringern. Ich bin sowohl benachteiligt, mein Geld ist weg und ich werde später ankommen, obwohl mein Studium beginnt.
