Turkish Airlines und AnadoluJet häufige Flugabsagen nach Hatay und mangelhafte Unterstützung für Passagiere

Es geht um die Flüge von Anadolu Jet und THY nach Hatay. Ich habe vor 20 Tagen Tickets für die Flüge Istanbul Sabiha Gökçen - Hatay und Hatay - Sabiha Gökçen gekauft. Bis zum Flugtag habe ich ständig die Kundenbetreuung angerufen, da ich von anderen Passagieren und Flughafenmitarbeitern erfahren habe, dass die Flüge nicht stattfinden.

Trotz meiner ständigen Anrufe bei der THY-Kundenbetreuung wurde mir 2 Stunden vor dem Flug mitgeteilt, dass der Flug wegen Wetterbedingungen abgesagt wurde und ich mit einem 3-stündigen Bus nach Adana fahren und von dort fliegen musste. Sie fanden eine Lösung, aber sie haben nicht berücksichtigt, dass jemand, der nachts dort ankommt und nach Izmit muss, zusätzliche Kosten hat und seine Termine nicht einhalten kann.

Auch mein Flug von Istanbul nach Hatay wurde auf ähnliche Weise am Flughafen per Nachricht wegen Wetterbedingungen abgesagt. Ich kam aus Izmit und musste zur Arbeit, aber mein Flug wurde in letzter Minute abgesagt. Ich fand ein Ticket nach Antep und werde von dort nach Hatay weiterreisen, aber es gibt keine Informationen oder Unterstützung, wie ich von dort nach Hatay komme. Letztendlich habe ich für die Flüge Hatay - Istanbul bezahlt und erwartete, dass sie mich mit ordentlichen Anweisungen an mein Ziel bringen.

Was sie mir hätten sagen sollen, wenn sie den Flug verspätet absagen, ist: 'Wir bringen Sie zu einem anderen Flughafen, von dort fliegen Sie, und wenn Sie Unannehmlichkeiten haben, werden diese entschädigt. Wir haben Ihre wertvolle Zeit und Ihre Pläne durcheinandergebracht, dafür entschuldigen wir uns.' Aber trotz meiner zahlreichen Anrufe bei der Kundenbetreuung, bei denen ich sagte, dass es keinen Flug gibt, was sie auch wussten, da die Flughafenvertreter dies bestätigten.

Sie haben mich völlig erschöpft, ihre Lösungen sind nichts anderes als eine Qual für die Menschen. Suchen Sie eine Lösung? Verkaufen Sie keine Tickets, es gibt keinen Flug nach Hatay, nur für humanitäre Hilfe. Zusätzlich kann ein Flug abgesagt werden, aber wenn es eine bekannte Absage gibt, sollten Sie dies nicht weiter hinauszögern. Weil Sie das getan haben, bin ich enttäuscht.