Turkish Airlines und Anadolu Jet: Stornierte Flugoperationen und 50 Minuten Wartezeit

Probleme mit Turkish Airlines, Anadolu Jet und Ajet!

Ich habe bisher mindestens 100 internationale Reisen unternommen und bei jeder möglichen Gelegenheit Turkish Airlines bevorzugt.

Nachdem THY in den letzten Jahren die Flüge von SAW gestrichen hat, musste ich für meine SAW-Flüge zwangsläufig Anadolu Jet wählen, da mein Zuhause nur 15 Minuten vom Sabiha Gökçen Flughafen entfernt ist. Daher habe ich ein Ticket für den 7. April SAW-AMS mit Anadolu Jet und für den Rückflug am 14. April AMS-IST mit THY gebucht.

Nach der Trennung der Operationen von THY und Anadolu Jet wurde mein bereits gekauftes Anadolu Jet Ticket mit Extrajet-Paket (kostenlose Sitzplatzwahl und Gepäckoption) auf Ajet übertragen.

Wochenlang keine Sitzplatzwahl möglich!

Seit dieser Übertragung konnte ich weder über das THY-System (Mobile App und Website), noch über das Anadolu Jet-Ajet-System (Mobile App und Website) oder durch wiederholtes Anrufen und Beschweren beim THY-Kundendienst (##TK-10601035##) Unterstützung, Informationen oder Rückmeldungen erhalten.

Ich möchte für meinen morgigen Flug online einchecken und das System zeigt immer noch einen Fehler an!

Als ich erneut das THY-Callcenter anrief, wurde mir gesagt, dass ich das Ajet-Callcenter anrufen müsse.

Zusätzlich habe ich genau 50 Minuten gewartet, um mit einem Ajet-Kundendienstmitarbeiter verbunden zu werden, und warte immer noch. Seit 30 Minuten zeigt die geschätzte Wartezeit 2 Minuten an und ich schreibe diese Beschwerde währenddessen! Wahrscheinlich werde ich nicht länger warten!

Leider ist dies der schlechteste Service, den ich je erlebt habe!

Es ist traurig zu sehen, dass eine so wertvolle Institution und ihre Dienstleistungen, die der Stolz der Republik Türkei sind, in diesen Zustand geraten sind.