Turkish Airlines unberechtigte Gebühr für Rollstuhlservice
Hallo, am 28. September 2023 habe ich für meinen 77-jährigen Vater und meine 75-jährige Mutter online Tickets bei Turkish Airlines gekauft. Aufgrund des Alters meines Vaters und seines Hüftproblems sowie des Knieproblems meiner Mutter haben beide Schwierigkeiten, lange zu stehen und zu gehen. Daher habe ich unter der Nummer 0850 360 3403 angerufen und einen Rollstuhlservice für die Tickets angefordert. Dafür wurde eine Gebühr von 44 € verlangt. Obwohl wir darauf hingewiesen haben, dass der Service kostenlos sein sollte, wurde auf der Gebühr bestanden. Da meine Eltern nicht laufen können, habe ich die Gebühr bezahlt. Später erfuhr ich, dass dieser Service tatsächlich kostenlos ist. Ich habe 44 € bezahlt, was 1.550 ₺ entspricht (Wechselkurs 28,83, sie berechneten jedoch 35,22). Ich fühle mich jetzt... betrogen. Ich weiß nicht, wohin ich mich wenden soll oder welchen Weg ich einschlagen soll.
