Turkish Airlines TK2244 abgewiesen am Boarding trotz rechtzeitiger Ankunft
Am 05.11.2023 habe ich auf der THY-Website ein Ticket für drei Personen nach Mailand gekauft, da es Informationen gab, dass Skiausrüstungen auf internationalen Flügen kostenlos transportiert werden. Ich habe den Kundenservice angerufen und die Skiausrüstungen für Hin- und Rückflug registriert. Mein Flug ist in zwei Tagen, am 27.01.2024. Heute habe ich auf der Website festgestellt, dass die Regelung geändert wurde. Als ich die Tickets kaufte, war der Transport kostenlos, deshalb habe ich mich für THY entschieden. Sie können die Regeln nicht in letzter Minute ändern und mir zusätzliche Kosten von 10.000₺ auferlegen. Frau B**** vom Kundenservice war sehr kühl und respektlos und sagte: 'Das ist unsere Regelung, wir können nichts für Sie tun.' Wenn ich diese Regelung beim Kauf des Tickets gekannt hätte, hätte ich es nicht gekauft. Seien Sie auf Überraschungskosten vorbereitet, wenn Sie bei THY buchen.
