Turkish Airlines TK1859 Flug mit unhöflicher Behandlung

Auf meinem Flug TK1859 von Istanbul nach Madrid am 4. September habe ich eine große Unhöflichkeit erlebt. Der Flug hatte aufgrund höherer Gewalt eine Stunde Verspätung. Während wir darauf warteten, an Bord zu gehen, sagte mir ein Mitarbeiter von Turkish Airlines, dass ich 400 € und ein Zimmer bekommen würde, wenn ich mein Ticket auf den 5. September verschiebe. Da ich 18 Jahre alt bin und wusste, dass meine Familie unter sicheren Bedingungen zustimmen würde, fragte ich, ob dies definitiv sei. Sie sagten ja, und ich holte die Erlaubnis meiner Familie ein. Ich informierte mein Hotel, meine Schule und meine Freunde in Madrid, dass ich einen Tag später ankommen würde. Kurz vor dem Abflug wurde „Lena o***“ aufgerufen, als ob ich zu spät zum Flug gekommen wäre. Man sagte mir, ich solle an Bord gehen, und ich erklärte die Situation höflich. Daraufhin schrie ein Herr, der sich als b**** vorstellte, sehr unhöflich: „Niemand hat dir etwas versprochen, wir haben nur gesagt, du sollst warten!“ und fügte hinzu: „Geh an Bord oder ich storniere dein Ticket.“ Ich erklärte, dass ich mein Hotel, meine Reservierungen und meine Pläne verschoben habe, weil sie es mir versprochen hatten. Herr b*** (ein junger blonder Mann) nahm mir meine Bordkarte aus der Hand und sagte, er würde sie zerreißen. Unter normalen Umständen hätte ich Verständnis gezeigt, wenn sie einen Fehler eingestanden und sich entschuldigt hätten. Leider verhielten sie sich nicht menschenwürdig. Fünf Männer schrien mich, ein 18-jähriges Mädchen, respektlos an. Der wütendste von ihnen war Herr b***, dessen Namen ich beim Einsteigen erfragen konnte. Ich hoffe, er hat mir nicht den falschen Namen gegeben.