An die Aufmerksamkeit von THY: Ich bin N** A**, am 3. Oktober sind wir mit dem Flug TK 1509 um 11:50 Uhr vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Nürnberg geflogen. Wir haben Tickets für vier Personen gekauft und bei der Buchung ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Sitze nebeneinander sein sollen, da meine Cousine G** O**'s dreijährige Tochter A** besondere Bedürfnisse hat.
Uns wurde gesagt, dass dies im Flugzeug arrangiert wird, aber es wurde auf eine problematische Weise versucht, dies zu tun. Nach heftigen Diskussionen und Schwierigkeiten konnten wir das dreijährige Kind nur schwer neben die Mutter setzen. Da die Mutter allein nicht zurechtkam, musste ich ebenfalls neben ihnen sitzen, wurde aber an einen anderen Platz gesetzt. Die Art und Weise, wie der Bodenpersonal-Mitarbeiter mit der Situation umging, war herablassend und störend, insbesondere als er die besonderen Bedürfnisse des Kindes vor anderen Passagieren erwähnte.
Ein Kind sollte immer neben seiner Mutter sitzen, unabhängig von den Umständen. Die emotionale Manipulation und die Nutzung der besonderen Bedürfnisse unseres Kindes, um Sitzplätze zu arrangieren, ist weder menschlich noch professionell. Wir waren sehr unzufrieden damit, dass die besonderen Bedürfnisse unseres Kindes öffentlich gemacht wurden. Ich bitte die zuständigen Stellen, entsprechende Maßnahmen gegen das Personal zu ergreifen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
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