Ich möchte meine am 22.03.2024 über die Website der Turkish Airlines gekauften internationalen Flugtickets (Nürnberg-Istanbul) ändern, die ich mit der Option 'kostenlose Änderung' erworben habe. Seit dem 22.04.2024 erhalte ich jedoch sowohl auf der Website als auch in der mobilen App ständig eine Fehlermeldung, dass aufgrund eines Systemfehlers keine Änderung möglich ist. Wenn ich den Kundenservice anrufe, wird mir gesagt, dass ich die Änderung ohne zusätzliche Kosten über die mobile App oder das Internet vornehmen muss; jedoch gibt das System, das beim Kauf keine Fehler zeigte, diesen Fehler während der Änderung aus. Wenn ich die Änderung über den Kundenservice vornehmen möchte, wird eine zusätzliche Gebühr verlangt. Es ist inakzeptabel, dass Kunden aufgrund eines systembedingten Fehlers der Turkish Airlines benachteiligt werden. Ich denke, dass ein systembedingter Fehler von Turkish Airlines behoben werden muss und wenn das System nicht repariert wird, sollte dieser Fehler über den Kundenservice kompensiert werden.
Am 21.01.2024 habe ich ein Ticket für den Flug von Istanbul nach Izmir gekauft, jedoch versehentlich vom Flughafen Istanbul anstelle von Sabiha Gökçen zur gleichen Zeit. Als ich das Ticket ändern wollte, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um ein nicht änderbares Ticket handelt und keine Änderungen m...
Am 22. April 2024 habe ich über die Turkish Airlines iOS App ein Ticket für einen Multi-Stopp-Flug von Wien nach Istanbul und zurück von Istanbul nach...
Ich habe meiner Mutter ein Flugticket von Turkish Airlines für einen Krankenbesuch gekauft. Anstelle des Rückflugdatums 27.02.2024 haben wir versehentlich den 05.03.2024 gebucht. Am Tag des Ticketkaufs bemerkten wir den Fehler und wollten das Datum ändern, aber es wurde abgelehnt. Wir boten an, das ...
Am 17. Oktober 2023 habe ich auf der Turkish Airlines-Website ein Ticket für den Flug Istanbul – Montreal mit Abflug am 9. Februar und Rückkehr am 23. Februar gekauft. Am 30. Januar habe ich die Website erneut besucht, um zu sehen, wie hoch die Gebühren wären, falls ich mein Rückflugdatum ändern müs...
Ich habe ein Ticket bei Turkish Airlines (THY) online gekauft, das ohne Preisunterschied geändert werden kann. Aber ich kann es online nicht ändern. Ich habe das Callcenter angerufen, aber auch die Person, mit der ich gesprochen habe, konnte es nicht ändern und sagte, dass eine Preisberechnung erfor...
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