Turkish Airlines Ticket Aktivierung - Hohe Zusatzkosten

Guten Tag. Am 13.09.2023 habe ich mein Ticket bei Turkish Airlines auf offen umgestellt. Man sagte mir, dass ich für die Reaktivierung etwa 60 € zahlen müsste. Am 20. des Monats wollte ich mein Ticket aktivieren, aber man verlangte plötzlich 15.000 ₺. Ich habe das Turkish Airlines Zentrum kontaktiert und mir wurde eine Rückmeldung versprochen. Drei Tage lang blieb ich am Flughafen ohne eine Antwort. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. Mir wurde gesagt, dass ich dringend eine Rückmeldung erhalten würde. Letztendlich bin ich mit einer anderen Fluggesellschaft nach Deutschland zurückgekehrt und möchte nun, dass mein Anliegen gelöst wird. Ich habe alle relevanten Nummern und Belege. Ich würde mich sehr freuen, wenn mein Problem gelöst wird. Vielen Dank.