Turkish Airlines Technische Probleme und schlechte Betreuung führten zu stundenlanger Verzögerung und Enttäuschung

Ich hatte mir geschworen, Turkish Airlines nach meinem letzten Vorfall mit verlorenem Gepäck nicht mehr zu nutzen, aber unwissentlich wurde ich von ihrer Tochtergesellschaft Anadolu Jet enttäuscht. Heute Morgen um 2:40 Uhr hatte ich einen Flug von Kuwait über Istanbul Sabiha nach Izmir gebucht. Ich habe keine Aufenthaltsgenehmigung für Kuwait, war aber geschäftlich dort. Zuerst hatte der Flug eine Verspätung von 3 Stunden. Dann startete das Flugzeug, kehrte aber nach einer Stunde wegen technischer Probleme zurück. Als wir landeten, gab es 2 Stunden lang keine Informationen. Schließlich kam jemand und gab Informationen auf Arabisch. Der Callcenter war überhaupt nicht hilfreich und niemand war über die Situation informiert. Lustigerweise sagten sie mir, ich solle zum Ticketverkaufsbüro gehen. Freunde, habe ich ein Visum, um wieder ins Land zu kommen und das Ticketbüro zu besuchen? Dann habe ich online ein Visum beantragt, eine Stunde später genehmigt bekommen und mit den Vertretern von Turkish Airlines gesprochen. Sie gaben mir einen Platz im 12-Uhr-Flug nach Istanbul, aber ich müsste 6 Stunden für den Anschluss nach Izmir warten. In Istanbul angekommen, ging ich zum Ticketbüro und zum Transfer-Schalter. Es wurde mir in keiner Weise Priorität eingeräumt, obwohl ich seit 16 Stunden erschöpft war. Es ist sehr klar und deutlich: Erfolg kommt nicht durch die Anzahl der Passagiere, die man aufgrund der geopolitischen Bedeutung Istanbuls befördert, sondern durch den Service. Turkish Airlines, du bist nur gut, wenn alles gut läuft, aber wenn es darauf ankommt, versagst du. Du hast mich enttäuscht.