Turkish Airlines Stornierter Flug und unzureichende Unterstützung führten zu 12 Stunden Wartezeit am Flughafen
Ich bin mit Turkish Airlines Flugnummer TK-8928537 von Köln nach Sabiha Gökçen um 22:00 Uhr geflogen und bin dafür um 01:55 Uhr aus Antwerpen, Belgien, angereist. Am Flughafen wurde mir jedoch mitgeteilt, dass mein Flug storniert wurde.
Der Turkish Airlines-Mitarbeiter vor Ort informierte mich, dass alle Partnerhotels ausgebucht seien und ich auf eigene Kosten ein Hotel in Köln finden und die Rechnung einreichen solle, um eine Rückerstattung zu erhalten. Trotz vieler Anrufe konnte ich jedoch kein freies Hotelzimmer finden.
Es war etwa 23:00 Uhr und der nächste Flug wurde uns für 11:20 Uhr am nächsten Morgen angekündigt. Ich wartete etwa 12 Stunden schlaflos am Flughafen und versuchte, früher von der Arbeit freizunehmen, was zu einem Gehaltsabzug führte. Die Abflugzeit wurde dann erneut auf nach 13:00 Uhr verschoben.
In meiner E-Mail an Turkish Airlines wurde mir gesagt, dass mir die notwendigen Mittel für meine Ausgaben am Flughafen zur Verfügung gestellt würden. Habe ich 12 Stunden dort gewartet, nur um 1 oder 2 Kaffee zu trinken? Ich bitte Sie, mir entweder Meilenpunkte oder den Ticketpreis zu erstatten.
Ich glaube, dass ich ein Recht auf diese Entschädigung habe und trotz dreier E-Mails und eines Anrufs hat mir niemand von Turkish Airlines geholfen. Das Datum meines Fluges ist auf dem beigefügten Ticketbild ersichtlich. Ibrahim G***
