Turkish Airlines Sitzplatzwechsel ohne Grund

Am 10.09.2023 um 09:30 Uhr bin ich mit dem THY Flug 1868 von Venedig nach Istanbul geflogen. Während ich am Gate auf das Einsteigen wartete, wurde mein Name ausgerufen. Man teilte mir mit, dass der Sitzplatz (8A) auf meinem Ticket defekt sei und gewechselt werden müsse. Mir wurde der Sitzplatz (20F) zugewiesen. Als ich das Flugzeug betrat, sah ich, dass ein anderer Passagier auf dem angeblich defekten Sitzplatz saß. Ich sprach die Flugbegleiterin darauf an, die mir sagte, dass der Passagier ein Ticket mit der Sitzplatznummer habe und der Fehler beim Bodenpersonal liege. Es wurde mir versichert, dass eine Beschwerde für mich erstellt würde. Doch später konnte mir kein Verantwortlicher erklären, warum dies passiert ist. Es war nicht notwendig, dass eine renommierte Fluggesellschaft wie THY mir eine Lüge erzählt (defekter Sitzplatz), um meinen Sitzplatz an jemand anderen zu vergeben. Außerdem denke ich, dass ich eine Entschuldigung verdiene.