Bei unseren Reisen mit THY bezahle ich extra für einen Sitzplatz und kaufe ein Ticket. Nachdem ich meine Bordkarte erstellt habe, wird unser Sitzplatz geändert. Mein Vater ist 75 Jahre alt und hat Herzprobleme. Wenn er in der Mitte sitzt, wird ihm unwohl. Am Morgen habe ich eine Bordkarte für 3F erstellt und am Abend wird unser Platz per Nachricht auf 21F geändert. Dieses Problem habe ich in diesem Jahr bereits dreimal erlebt. Ich habe den Kundenservice angerufen, aber keine klare Antwort erhalten. Man sagte mir, dass THY das Recht habe, aus operativen Gründen Sitzplatzänderungen vorzunehmen. Warum verlangen sie dann eine zusätzliche Gebühr für die Sitzplatzwahl beim Ticketkauf? Schließlich ändern sie den Platz später nach Belieben. Ich möchte diese Probleme nicht erleben. Bei einer Organisation wie THY stoße ich auf solche Situationen. Ich frage mich sehr, was der operative Grund sein könnte, dass unser Platz bei drei Flügen geändert wird. Zudem geben sie keine Details an und behandeln das Thema oberflächlich. Ich erwarte dringend eine Lösung, eine Rückerstattung und eine Entschuldigung. Es soll umgehend gelöst werden!
Betreff: THY Ticketänderung & Rückerstattung Hallo, Ich konnte meinen Flug im März mit THY nicht antreten, da mein Vater an Krebs erkrankt ist und im Krankenhaus liegt. Ich habe diese Situation sowohl dem Kundenservice telefonisch mitgeteilt als auch ein Feedback eingereicht. Seit März habe ich je...
THY täuscht seine Passagiere vor dem Check-in, indem es gegen Gebühr 'Sitzplatzreservierungen' anbietet, die nicht eingehalten werden. Folgendes ist passiert: Vor unserem Rückflug aus dem Ausland habe ich meinem Reisebüro die Anweisung gegeben, für mich und meine Frau Sitzplätze zu reservieren. Uns ...
Ich habe ein Ticket für meine Frau und mein sechsjähriges Kind bei THY gekauft. Als ich 24 Stunden vor dem Flug online ging, um die Sitzplätze auszuwählen, stellte ich fest, dass zwei Personen nebeneinander und eine Person separat zugewiesen wurden. Wie bekannt ist, wird für die gewünschten Sitze ei...
Wie jedes Jahr habe ich auch in diesem Jahr die Tickets für meine aus dem Ausland kommenden Kinder 3-4 Monate im Voraus gekauft und die Sitzplätze ausgewählt. Eine PNR und 3 Passagiere. Als ich vor 3 Tagen nachschaute, waren zwei meiner Kinder auf den gebuchten Plätzen, aber meine Tochter wurde auf ...
Trotz unserer Bemühungen, bei THY eine kostenpflichtige Sitzplatzwahl vorzunehmen, erhalten wir bei der Zahlung eine Fehlermeldung, obwohl es keine Probleme mit unseren Bankkarten gibt. Wir haben sage und schreibe 120 Minuten damit verbracht, einen Kundenbetreuer zu erreichen, und es schließlich ges...
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