Turkish Airlines Sitzplatzänderung nach dem Erstellen der Bordkarte
Bei unseren Reisen mit THY bezahle ich extra für einen Sitzplatz und kaufe ein Ticket. Nachdem ich meine Bordkarte erstellt habe, wird unser Sitzplatz geändert. Mein Vater ist 75 Jahre alt und hat Herzprobleme. Wenn er in der Mitte sitzt, wird ihm unwohl. Am Morgen habe ich eine Bordkarte für 3F erstellt und am Abend wird unser Platz per Nachricht auf 21F geändert. Dieses Problem habe ich in diesem Jahr bereits dreimal erlebt. Ich habe den Kundenservice angerufen, aber keine klare Antwort erhalten. Man sagte mir, dass THY das Recht habe, aus operativen Gründen Sitzplatzänderungen vorzunehmen. Warum verlangen sie dann eine zusätzliche Gebühr für die Sitzplatzwahl beim Ticketkauf? Schließlich ändern sie den Platz später nach Belieben. Ich möchte diese Probleme nicht erleben. Bei einer Organisation wie THY stoße ich auf solche Situationen. Ich frage mich sehr, was der operative Grund sein könnte, dass unser Platz bei drei Flügen geändert wird. Zudem geben sie keine Details an und behandeln das Thema oberflächlich. Ich erwarte dringend eine Lösung, eine Rückerstattung und eine Entschuldigung. Es soll umgehend gelöst werden!
