Betreff: THY Ticketänderung & Rückerstattung
Hallo,
Ich konnte meinen Flug im März mit THY nicht antreten, da mein Vater an Krebs erkrankt ist und im Krankenhaus liegt. Ich habe diese Situation sowohl dem Kundenservice telefonisch mitgeteilt als auch ein Feedback eingereicht. Seit März habe ich jedoch keine klare Antwort erhalten. Ich habe alle geforderten Dokumente im System hochgeladen. Obwohl sie meine persönlichen Daten für eine solche Aufzeichnung nicht hätten verlangen sollen, habe ich sogar eine Kopie des Familienregisters hochgeladen, um zu beweisen, dass ich die Tochter meines Vaters bin. Schließlich haben sie, nur um den Fall zu schließen, behauptet, dass die Dokumente nicht mir gehören und das Thema aus ihrer Sicht beendet. Ich möchte hier das unethische Verhalten dieser mit unseren Steuern finanzierten Institution im Falle höherer Gewalt teilen. Seit einem Monat schreibe ich Feedback über ihr System.
Danke
Meral C**** Dincer
Am Tag des THY-Flugs wurde meine Mutter krank und auf die Intensivstation gebracht. Für die Rückerstattung ihres Tickets forderte THY zunächst ein Dokument vom Krankenhaus an. Nachdem ich dieses eingereicht hatte, verlangten sie ein offizielles Schreiben vom Einwohnermeldeamt, das die Verwandtschaft...
Aufgrund meiner Krankheit wollte ich mein Ticket für den Flug IST-JFK am 1. Januar auf den 7. Januar ändern und habe am 30. Dezember die THY-Website besucht. Weder eine Änderung noch eine Rückerstattung war möglich, die Website zeigte ständig Fehlermeldungen an und forderte mich auf, das Callcenter ...
Bei unseren Reisen mit THY bezahle ich extra für einen Sitzplatz und kaufe ein Ticket. Nachdem ich meine Bordkarte erstellt habe, wird unser Sitzplatz geändert. Mein Vater ist 75 Jahre alt und hat Herzprobleme. Wenn er in der Mitte sitzt, wird ihm unwohl. Am Morgen habe ich eine Bordkarte für 3F ers...
THY hat meinen Flug, den ich vor 6 Monaten gebucht habe, vor einem Monat zunächst zeitlich geändert und dann storniert. Die angebotene Option für eine kostenlose Änderung ließ keine Online-Buchung zu. Nachdem ich 3 Tage hintereinander beim Kundenservice eine Beschwerde hinterlassen hatte, wurde heut...
Mindestens eine Woche vor dem Flug habe ich mehrfach telefonisch und durch Ausfüllen des Stornierungs- und Änderungsantragsformulars eine Rückerstattung beantragt. Ich bin sogar zweimal persönlich zu den Filialen gegangen, aber mein Geld wurde nicht zurückerstattet. Die Ticketinformationen gehöre...
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