Turkish Airlines Schwierigkeiten beim Check-in wegen fehlender Kreditkarte – Unangemessene Anforderungen und schlechter Service
Ich habe am 11.01.2024 um 02:00 Uhr einen Flug von Turkish Airlines von Istanbul nach Izmir für mich und meinen Freund gebucht. Während ich meinen Check-in über die App durchgeführt habe, konnte mein Freund seinen Check-in nicht abschließen. Gegen Mitternacht kamen wir am Flughafen Istanbul an. Der Schaltermitarbeiter verlangte die physische Vorlage meiner Kreditkarte, da das Ticket meines Freundes mit meiner Kreditkarte gekauft wurde. Da ich meine Karte nicht dabei hatte, konnte ich sie nicht vorzeigen. Wir wurden zum Supervisor weitergeleitet, der die endgültige Entscheidung traf. Obwohl ich der Karteninhaber bin und meinen Ausweis dabei hatte, wurde die physische Kreditkarte verlangt. Ist das nicht absurd? Nach langem Bitten und Überzeugen des Supervisors konnten wir das Problem lösen. Mitten in der Nacht, müde und schläfrig, mussten wir uns damit herumschlagen! Ich frage Turkish Airlines: Wenn der Kauf nicht sicher ist, warum wird dann überhaupt ein Ticket ausgestellt? Warum erfährt man das erst wenige Stunden vor dem Flug am Schalter? Ist es so einfach, zum Flughafen Istanbul zu kommen? Es scheint mir, als wolle man die Leute dazu bringen, neue Tickets zu kaufen... Nie wieder Turkish Airlines!
