Hallo, ich bin Student in der Erdbebenregion Adana. Um an den Abschlussprüfungen meiner Universität teilnehmen zu können, habe ich Hin- und Rückflugtickets von Adana nach Istanbul gekauft. Aufgrund der Entscheidung des Hochschulrats, auf Fernunterricht umzustellen, konnte ich jedoch nicht nach Istanbul reisen. Daher habe ich 25 Tage vor dem Flug, am 24. Mai, den Kundenservice von THY angerufen und die Situation erklärt. Der Kundenberater sagte mir, dass die beste Option sei, die Tickets gegen eine Gebühr von 400₺ offen zu halten. Nach Zahlung der 400₺ könnte ich den für die Tickets gezahlten Betrag (1313₺) innerhalb eines Jahres für einen beliebigen Flug verwenden. Am 29. August rief ich den Kundenservice erneut an, um ein einfaches Ticket nach Istanbul zu buchen, da meine Universität wieder eröffnet wird. Der Kundenberater teilte mir jedoch mit, dass ich zusätzlich zur Differenz zwischen dem gewünschten Ticket und dem offenen Betrag eine Bearbeitungsgebühr von 250₺ und eine Steuerdifferenz von über 200₺ zahlen müsse. Ich erklärte, dass ich bereits eine Gebühr von 400₺ gezahlt hatte und es übertrieben sei, erneut über 400₺ zu verlangen. Der Berater sagte jedoch, dass bei der Offenhaltung der Tickets keine Gebühr erhoben wurde. Diese Aussage überraschte mich. Habe ich nun unnötigerweise 400₺ gezahlt oder ist der Berater nicht mit den Verfahren vertraut? Ich bitte darum, meine Telefonate zu überprüfen, mir die korrekten Informationen zu übermitteln und mein Anliegen zu klären. Da mein Ticket offen ist, kann ich keine Rückmeldung geben.
Ich hatte einen Flug von Samsun nach Ankara am 23. September, gebucht bei Anadolu Jet auf den Namen Alparslan K***. Am 15. August wurde ich von THY angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass mein Flug aufgrund eines Problems im Flugzeug um einen Tag verschoben werden müsse. Da ich am 25. September mit...
Ich habe bei THY ein Hin- und Rückflugticket nach Antalya gekauft. Laut den Rückerstattungsbedingungen würde bei einer Stornierung eine Gebühr von 525₺ anfallen. Aufgrund einer Änderung meiner Rückflugzeit und da ich bei THY keine passende Zeit finden konnte, habe ich den Rückflug akzeptierend der G...
Am 13. Januar habe ich ein Hinflugticket von Istanbul nach Trabzon bei THY für meine Universitätsprüfung gekauft. Aufgrund einer Änderung meines Prüfungstermins muss ich mein Flugticket auf den 16. Januar verschieben. Ich habe erfahren, dass mein Economy-Class-Ticket keine Änderungsrechte hat. Da ic...
Am 6. Juni 2023 habe ich ein Studententicket für die Strecke IST-AUH und am 13. Juni 2023 für AUH-IST gekauft. Dank meines Pakets hatte ich das Recht auf eine Änderung. Als ich mein Rückflugticket ändern wollte, kontaktierte ich den Kundenservice. Als ich fragte, ob ich die Änderung mit Anadolu Jet ...
Vor einigen Monaten habe ich ein Ticket für einen Flug nach Istanbul im August gekauft. Später habe ich mich entschieden, früher zu fliegen. Bevor ich mein Ticket stornierte, rief ich Turkish Airlines an und fragte, ob mein Rückflugticket im August verfallen würde, wenn ich nur mein Hinflugticket st...
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