Am 03.05.2024 habe ich über ein Reisebüro ein Prime Fly Ticket für den Flug IST-ADB am 23.06.2024 mit Meilen gekauft. Später änderte sich mein Reiseplan und ich kontaktierte das Reisebüro. Trotz einer zusätzlichen Zahlung von fast 1000₺ teilte mir das Reisebüro mit, dass es das Ticket nicht stornieren oder ändern könne, obwohl es den Status eines Prime Fly Tickets hatte. Am 06.05.2024 aktualisierte ich mein Ticket über das THY Callcenter, indem ich den Abflugort änderte. Der THY-Mitarbeiter informierte mich, dass das Ticket nun unabhängig vom Reisebüro sei und alle weiteren Änderungen oder Stornierungen direkt über THY erfolgen müssten. Nun hat sich mein Programm geändert und ich möchte meinen Flug stornieren. Beim Anruf beim THY Callcenter wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die Rückerstattung nur über Verkaufsbüros oder Online-Feedback möglich sei. Nachdem ich bereits Feedback gegeben hatte und keine Antwort erhielt, ging ich zum Verkaufsbüro am Flughafen ADB. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das Ticket nicht storniert werden könne, da es mit Meilen gekauft wurde. Das Reisebüro erklärte, dass es aufgrund der Änderungen durch THY nichts mehr tun könne. Jetzt stehe ich mit einem teuren Ticket, das ich nicht nutzen werde, da es weder storniert noch geändert werden kann. Ich bitte dringend um eine Lösung meines Problems. Ich habe THY geschrieben, aber die Antwort war unverständlich und schien ohne Berücksichtigung meines Feedbacks verfasst zu sein.
Am 10. November 2022 haben wir über die THY-Website drei Flugtickets von Abu Dhabi nach Istanbul gekauft. Innerhalb einer halben Stunde bemerkte meine Frau, dass wir Meilen haben, die bald ablaufen würden, und rief das Callcenter an, um zu fragen, ob wir die Zahlung auf Meilen umstellen könnten. Das...
Am 8. August 2023 habe ich ein Ticket gekauft, das ich 30 Minuten vor dem Abflug verpasst habe und nicht akzeptiert wurde. Danach sagte ein THY-Mitarbeiter, dass mein Ticket gesperrt wird. Ich stimmte zu und kaufte ein neues Ticket. Jetzt habe ich dem Callcenter mitgeteilt, dass ich das gesperrte Ti...
Ich habe bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket von Lefkoşa Ercan Flughafen nach Sabiha Gökçen Flughafen für den 3. April 2024 (Hinflug) und...
Ich habe über die THY-Mobile-App eine Flugreservierung vorgenommen. Das letzte Datum für die Ticketierung war der 20.07.2023. An diesem Tag rief ich das THY-Callcenter an, aber offensichtlich war die Nummer, die ich gewählt hatte, nicht das THY-Callcenter, sondern eine Agentur. Die Person am Telefon...
Ich habe bei THY ein Flugticket für den 22.05.2024 um 17:00 Uhr von GYD nach ESB gekauft. Mein Bruder hat sein Ticket für denselben Tag und dieselbe Uhrzeit 1,5 Monate später bei Anadolu Jet gekauft. Wir haben unseren Urlaub geplant. Als der Flug näher rückte, erhielt mein Bruder eine SMS, dass sein...
Kommentare