Ich bin seit fast 10 Jahren im Elite-Status von THY Miles Smiles. Auf meiner Karte steht das Gültigkeitsdatum 31.12.2024, und ich dachte, dass mein erstes Jahr bis zum 31.12.2023 läuft. In dieser Zeit wollte ich 30.000 Meilen sammeln, um meinen Status zu behalten. Allerdings stellte sich heraus, dass die einjährige Kartengültigkeit am 1. Oktober endet, obwohl dies nirgendwo erwähnt wird.
Es gibt keinerlei Informationen dazu in den Meilenabrechnungen oder den Mitgliedschaftsinformationen von Miles Smiles. Ich hatte 3.500 Meilen durch den Meilenumwandler, aber aufgrund eines Fehlers von 1.200 Meilen ging die Karte ins zweite Jahr über und es wurden 15.000 zusätzliche Meilen hinzugefügt...
Als ich mich darüber beschwerte, erhielt ich die Antwort, dass es bei THY keine Fehler gibt und dass man im ersten Jahr 30.000 und im zweiten Jahr 45.000 Meilen sammeln muss, um den Status zu behalten...
Meine Frage ist, wie kann man ohne jegliche Information die Gültigkeitsdauer der Karte im ersten Jahr bestimmen? Wie sollen wir wissen, ob es der 10. Oktober, der 15. November, der 1. Dezember oder der 1. Oktober ist? Hätte ich diese Information gehabt, hätte ich den Meilenumwandler benutzt und meinen Kartenstatus um weitere 2 Jahre verlängert. Jetzt verlangen Sie 15.000 zusätzliche Meilen... Auf dem Bildschirm steht nur das Gültigkeitsdatum 31.12.2024.
Außerdem funktionieren Ihre Anwendungen nicht aktuell. Das System zeigt immer noch 1.421 Meilen für den Kartenschutz an, und auch der Umwandler funktioniert nicht... Ihre Anwendungsfehler und Mängel verursachen uns Unannehmlichkeiten.
Ich bitte darum, dass mein Anliegen behoben wird.
Ich bin seit fast zehn Jahren Inhaber einer THY Elite Plus Karte. Normalerweise wird meine Karte alle zwei Jahre erneuert. Nachdem sie am 31. Mai 2020 erneuert wurde, wurde die Gültigkeitsdauer aufgrund der Pandemie um 18 Monate und aufgrund eines Erdbebens um 3 Monate verlängert, ohne dass ich eine...
Ich möchte die Meilen, die ich mit meiner Garanti Bank Miles&Smiles Karte durch Einkäufe gesammelt habe, in Statusmeilen umwandeln. Allerdings zeigt der Umwandlungsbereich an, dass ich nur sehr wenige Meilen umwandeln kann. Laut der THY- und Garanti Bank-Website sollte ich innerhalb eines Jahres bis...
Als ich im Miles and Smiles Classic Plus Status war, benötigte ich 3100 Punkte für den Elite-Status. In der THY Mobile-App stand, dass man Meilen in Statusmeilen umwandeln kann. Ich wollte es zuerst mit einer kleinen Menge ausprobieren. Ich habe 1500 Meilen verwendet, um 300 Statusmeilen zu erhalten...
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 08.04.2023 habe ich über die THY-App die fehlenden Meilen meiner vergangenen Flüge eingetragen. Ich habe monatelang darauf gewartet, dass diese Meilen gutgeschrieben werden, aber es ist immer noch nichts passiert. Letzte Woche habe ich den Kundenservice angerufen...
Ich bin seit Jahren Miles & Smiles Mitglied und fliege seit 2-3 Jahren aktiv mit THY. Endlich habe ich 17.000 Meilen gesammelt und das Recht erworben, ein zuvor gekauftes Ticket für 15.000 Meilen upzugraden. Als ich versuchte, meinen Flug upzugraden, erhielt ich zunächst die Rückmeldung, dass es nic...
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