Turkish Airlines Garanti Bank Miles&Smiles Probleme bei Umwandlung von Meilen in Statusmeilen und fehlende Rückmeldung
Ich möchte die Meilen, die ich mit meiner Garanti Bank Miles&Smiles Karte durch Einkäufe gesammelt habe, in Statusmeilen umwandeln. Allerdings zeigt der Umwandlungsbereich an, dass ich nur sehr wenige Meilen umwandeln kann. Laut der THY- und Garanti Bank-Website sollte ich innerhalb eines Jahres bis zu 40.000 Statusmeilen umwandeln können. Wenn ich den THY-Kundendienst anrufe, werde ich an die Garanti Bank verwiesen und umgekehrt. Ich habe bei beiden Institutionen eine Beschwerde eingereicht, aber keine Rückmeldung erhalten.
Zusätzlich habe ich bemerkt, dass seit meinem Upgrade von Classic auf Classic Plus meine Statusmeilen abnehmen. Es gibt keine Benachrichtigung über verfallene Meilen und im Meilenübersicht-Bereich ist dies nicht ersichtlich. Wie können meine Meilen verschwinden? Ich bitte um Aufklärung.
Ich wollte meine Meilen in Statusmeilen umwandeln, um von Classic Plus auf Elite aufzusteigen, aber aufgrund dieser Probleme ist dies nicht möglich. Ich bitte um eine dringende Rückmeldung.
