Als ich im Miles and Smiles Classic Plus Status war, benötigte ich 3100 Punkte für den Elite-Status. In der THY Mobile-App stand, dass man Meilen in Statusmeilen umwandeln kann. Ich wollte es zuerst mit einer kleinen Menge ausprobieren. Ich habe 1500 Meilen verwendet, um 300 Statusmeilen zu erhalten, und 1500 Meilen wurden von meinem Konto abgezogen. Stattdessen sollten meine Statusmeilen um 300 steigen, aber sie wurden auch um 1500 Punkte reduziert. Eine Woche später habe ich es erneut versucht. Ich habe einige Statusmeilen erhalten, aber anstatt dass meine Statusmeilen stiegen, wurden sie reduziert. Meine Meilen wurden noch weiter reduziert. Das heißt, sowohl meine Meilen als auch meine Statusmeilen wurden ungerechtfertigt abgezogen. Ich habe telefonisch Kontakt aufgenommen. Keine Lösung. Ich habe Feedback gegeben. Als Antwort habe ich noch nie eine so erniedrigende E-Mail erhalten. Sie behandelten mich wie ein Kind und gaben mir Informationen von der Website darüber, wie man Meilen sammelt. Es gab keine Erklärung für ihren Fehler. Sie haben mein Recht verletzt. Statt einer Korrekturversuch geben sie mir lächerliche Antworten. Ich bin fassungslos. Wie kann man so eine Einstellung haben? Ich kann immer noch nicht ruhig bleiben. THY und Miles and Smiles, bitte seid lösungsorientierter. Wenn ihr einen Fehler gemacht habt, korrigiert ihn. Ihr verletzt mein Recht offensichtlich. Es geht nicht mehr nur um Meilen. Als Jurist werde ich nun aus rein moralischer Befriedigung klagen.
Thai Airlines ist Partner des Miles and Smiles-Programms, und in der Klasse Y werden alle Meilen gesammelt; dies ist auf der offiziellen Seite von THY angegeben. Für meine Flüge von Hongkong nach Bangkok und zurück wurden meine Meilen trotz Eingabe meiner Mitgliedsnummer nicht gutgeschrieben. Ich ha...
Mein THY Miles and Smiles Mitgliedschaft wurde unrechtmäßig storniert. Ich benutze Miles and Smiles Karten von 3 verschiedenen Banken und mache meine Einkäufe mit diesen Karten, um Meilen zu sammeln. Ich halte sogar Einlagen, um mein Segment zu erhöhen. Es wird gesagt, dass man im Meilenprogramm 'Mi...
Ich möchte die Meilen, die ich mit meiner Garanti Bank Miles&Smiles Karte durch Einkäufe gesammelt habe, in Statusmeilen umwandeln. Allerdings zeigt der Umwandlungsbereich an, dass ich nur sehr wenige Meilen umwandeln kann. Laut der THY- und Garanti Bank-Website sollte ich innerhalb eines Jahres bis...
Ich habe eine Kreditkarte mit Meilenfunktion erworben und mich mit der Mitgliedsnummer TK008225447 im THY-System registriert. Anschließend habe ich durch Einkäufe Meilen gesammelt und wollte etwa 90.000 von insgesamt 123.000 Meilen für mich und meine Familie nutzen. Trotz mehrfacher Versuche über da...
Am 30. Mai wollte ich im Rahmen des THY Miles&Smiles Programms fehlende 9.702 Statümeilen über die THY-App nachkaufen, um mein Elite-Upgrade zu erhalten. Zunächst wurde mir ein Angebot über 292 $ angezeigt, später ein Promotion-Deal über etwa 300 $, mit dem ich 12.000 Statümeilen erwerben sollte. Au...
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