Turkish Airlines meine Flitterwochen wurden durch fehlendes Gepäck ruiniert!
Am 09.09.2023 flogen mein Ehemann und ich als Flitterwochenpaar von Diyarbakir über Istanbul Sabiha Gökcen nach Dalaman mit dem Flug um 09:05 Uhr. Bei unserer Ankunft in Dalaman erfuhren wir schockiert, dass unsere beiden Koffer nicht angekommen waren und nicht aus Diyarbakir verschickt wurden. Unsere Flitterwochen begannen somit sehr schlecht. Abgesehen von der Kleidung, die wir trugen, hatten wir nichts bei uns, nicht einmal ein Ladegerät für unser Telefon. Wir waren sehr gestresst! Wir haben ein Beschwerdeformular bei der Abteilung für verlorene Gegenstände ausgefüllt. Außerdem rief ich das Callcenter von THY an und sagte, dass sie für alle unsere Ausgaben verantwortlich seien. Doch wie ein Witz gaben sie uns pro Tag nur ein Limit von 150 ₺ aufgrund ihrer Vorschriften. Machen Sie Witze? Natürlich müssen Sie die Kosten übernehmen, wenn Sie der Grund für unsere Unannehmlichkeiten sind. Da wir unser Gepäck nicht hatten, mussten wir sowohl Kleidung kaufen als auch aufgrund von THY erst nach 19 Uhr im Hotel einchecken, wodurch unser ganzer Tag verloren ging. Ich fordere dringend die Erstattung der Kosten für einen Tag im Hotel für zwei Personen sowie aller entstandenen Ausgaben. Außerdem sind unsere Koffer immer noch nicht angekommen?! Sie haben meine Flitterwochen ruiniert! Ich erwarte dringend eine Rückmeldung von den Verantwortlichen.
