Turkish Airlines Meilenticket falsches Rückflugdatum verursacht große Unannehmlichkeiten
Am 20. Juni riefen wir THY an, um unsere Meilenpunkte zu nutzen. Wir wollten Tickets für den 24. Juli Hinflug und den 29. Juli Rückflug buchen. Für Ihren Flug am 24. Juli um 01:25 Uhr TK2428 IST-AYT wurde die PNR: R8CWLG und die Tickets: 2352149505248, 2352149505249, 2352149505250, 2352149505251 ausgestellt. Dieses Ticket haben wir erhalten. Danach gingen wir zum Rückflug über und wiederholten unseren Wunsch für den 29. Juli mehrfach. Wenn Sie unsere Sprachaufnahmen anhören, werden Sie feststellen, dass der Mitarbeiter ständig Probleme mit der Durchführung der Buchung hatte. Aufgrund von System- und Kartenproblemen sagte er, dass er eine Reservierung vornehmen würde und wir die Tickets innerhalb von drei Tagen abholen sollten. Ihre Reservierung mit dem Code R2YH7G wurde abgeschlossen. Die Ticket- und Zahlungsabwicklung muss spätestens bis zum 25. Juni um 21:09 Uhr Ortszeit Antalya erfolgen. Aufgrund dieser Nachricht holten wir das reservierte Ticket am dritten Tag, also am 25. Juni, ab, hatten jedoch keine Gelegenheit, das Datum erneut zu überprüfen, da wir während der Arbeit anriefen. Auf dem Hinflug hatten wir keine Probleme, aber als wir am 29. Juli um 21:30 Uhr am Flughafen Antalya ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass unser Flug nicht angezeigt wird. Mit zwei Kindern mussten wir zurück zum Busbahnhof und warteten dort von 1:30 Uhr bis 5:30 Uhr, insgesamt 6 Stunden, während die Kinder auf den Stühlen schliefen. Ich denke, wir haben so eine Rückkehr aus dem Urlaub nicht verdient. Ich hoffe, dass ein großes Unternehmen wie @THY zumindest meinen finanziellen Schaden ersetzt. Wenn Sie die Sprachaufnahmen vom 20. Juni anhören, werden Sie hören, wie oft wir das Rückflugdatum, den 29. Juli, erwähnt haben. Ich erwarte eine baldige Rückmeldung. Bitte lassen Sie nicht zu, dass unser Urlaub, den wir mit allen Mitteln ermöglicht haben, noch mehr verdorben wird. 🙏 @THY
