Ich wollte das Ticket, das ich für die Strecke Ankara-Istanbul-Niamey bei Turkish Airlines gekauft habe, ändern und direkt von Istanbul aus fliegen. Obwohl ich keine Rückerstattung erwartete, verlangte Turkish Airlines von mir eine Strafe von 17.700₺ (den Preis eines Tickets). Außerdem bin ich ein Beamter.
Ich akzeptierte und bat den Kundenservice, die Änderung vorzunehmen. Mein Ticket wurde in Istanbul-Niamey umgewandelt. Da das Zahlungssystem von Turkish Airlines die Sicherheitskriterien der Bank nicht erfüllte, wurde die Zahlung abgelehnt. Um die Zahlung über die App vorzunehmen, bat ich den Kundenservice, das Ticket wieder in den ursprünglichen Zustand zu versetzen. Sie sagten mir, dass der vorherige Flug storniert wurde und ich auch für die Stornierung der Reservierung eine Strafe zahlen muss.
Ich gratuliere Turkish Airlines zu ihrem sinkenden Image, der Servicequalität und der Sorge um die Kundenzufriedenheit und wünsche ihnen weiterhin viel Erfolg dabei, die Bürger zu benachteiligen.
Etwa 7-8 Stunden vor unserem Flug loggte ich mich in die Turkish Airlines-App ein und erhielt eine Benachrichtigung über eine angebliche Stornierung unseres Fluges aufgrund „operationeller Gründe“. Besorgt rief ich die Callcenter-Nummer an, doch niemand nahm ab. Stattdessen wurde ich auf eine vermei...
Während ich eine Flugänderung vornehmen wollte, habe ich versehentlich mein Ticket über die App storniert. Danach habe ich den Kundenservice angerufen und erklärt, dass ich das Ticket versehentlich storniert habe und nur das Datum ändern wollte. Der Kundenservice sagte jedoch, dass mein Antrag erst ...
Am 10. April 2024 habe ich ein Ticket für den Flug von Trabzon nach Istanbul am 19. Juni bei Turkish Airlines gekauft. Als ich die Zahlung abgeschlossen hatte, bemerkte ich, dass ich das Ticket für den Flughafen Istanbul anstelle von Sabiha Gökçen gekauft hatte. Daraufhin rief ich sofort den Kundens...
Ich habe versucht, mein Ticket für den Flug um 6:05 Uhr von Istanbul nach Malatya um 4:15 Uhr über die App zu ändern. Mehrfach erhielt ich Fehlermeldungen. Um 4:41 Uhr rief ich Ihren Kundenservice an, der mir mitteilte, dass eine E-Mail an die zuständige Abteilung gesendet werden müsse, um das Check...
Turkish Airlines hat mich nicht an Bord gelassen und bietet keine Rückerstattung an. Bei meinem Flug von Belgrad-Istanbul-Panama-Santiago bin ich problemlos in Belgrad eingestiegen. In Istanbul habe ich problemlos eingecheckt und mir wurde während des Check-ins nicht gesagt, dass ich ohne Rückflugti...
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