Turkish Airlines Ticketstornierungsmeldung in App führte zu Betrug durch Fake-Webseite

Etwa 7-8 Stunden vor unserem Flug loggte ich mich in die Turkish Airlines-App ein und erhielt eine Benachrichtigung über eine angebliche Stornierung unseres Fluges aufgrund „operationeller Gründe“. Besorgt rief ich die Callcenter-Nummer an, doch niemand nahm ab. Stattdessen wurde ich auf eine vermeintliche Webseite geleitet, die sich als Turkish Airlines ausgab. Dort forderte man mich auf, das Ticket auf ein neues Datum umzubuchen, sonst würde es verfallen. Über diese gefälschte Seite wurden dann 568,78 € (rund 17.000 ₺) von meinem Klarna-Konto abgebucht. Am nächsten Tag stellte ich fest, dass es gar keine Stornierung durch Turkish Airlines gab und dass ich Opfer eines Betrugs geworden war. Nach einer Beschwerde am Flughafen wurde ich aufgefordert, eine Rückmeldung zu schreiben, da man mir helfen würde, doch nach monatelanger Klärung wurde erklärt, dass Turkish Airlines hierfür keine Verantwortung trage. Es ist inakzeptabel, dass solche gefälschten Seiten weiterhin existieren und Kunden täuschen, ohne dass Maßnahmen ergriffen werden.