Turkish Airlines hat neuen Koffer beschädigt und keine Hilfe angeboten
Am 01.07.2023 bin ich mit Turkish Airlines geflogen. Nach dem Flug war mein Koffer beschädigt. Ich hatte den Koffer eine Woche vor dem Flug gekauft und er war brandneu. Ich habe einen Bericht erstellt und ein Formular ausgefüllt. In der Rückmeldung wurde mir gesagt, ich solle den Koffer reparieren lassen. Ich habe dem Kundenservice mitgeteilt, dass ich mich nicht um eine solche Reparatur kümmern kann, da der Koffer sehr neu ist und ich benachteiligt wurde. Obwohl fast 2 Monate vergangen sind, wurde sich nicht um mein Anliegen gekümmert und es wird weiterhin eine Reparaturrechnung oder ein Schreiben verlangt, dass der Koffer nicht repariert werden kann. Warum muss ich mich so sehr bemühen für einen neuen Koffer? Ich habe die Kaufquittung hochgeladen, was wollen Sie noch und warum helfen Sie nicht?
Aktennummer: 2023128956
