Während meiner Reise habe ich einen Gepäckschaden erlitten und mich an die zuständige Stelle gewandt. Nach den erforderlichen Maßnahmen wurde mir geholfen, indem ein Eintrag erstellt wurde, damit ich mein Anliegen online fortsetzen kann. Doch wenn ich auf der THY-Website wie beschrieben vorgehe und den letzten Schritt bestätigen möchte, komme ich einfach nicht weiter. Trotz mehrfacher Versuche erhalte ich immer wieder die Fehlermeldung, dass der Vorgang nicht fortgesetzt werden kann. Es ist absurd, dass eine so große Website eines Landes einen solchen Fehler aufweist. Jetzt weiß ich nicht, was ich tun soll, und ich habe keinen Ansprechpartner. Wenn Passagiere ihre Anliegen online fortsetzen sollen, dann sollte diese Methode reibungslos funktionieren. Oder anders gesagt, vielleicht gibt es eine Absicht, die Passagiere daran zu hindern, ihre Anliegen zu übermitteln. Ich hoffe, dass ich hier eine Lösung finde und die notwendigen Maßnahmen bezüglich meines Gepäcks ergriffen werden.
Auf meinem THY-Flug wurde mein Koffer beschädigt und ist nun unbrauchbar. Am Flughafen wurde ein Bericht erstellt und ins System eingetragen. Als ich später den Kundenservice anrief, um das Ergebnis des Berichts zu erfahren, sagten sie, der Bericht müsse erneut erstellt werden und ich solle dies onl...
Am 6. April hatte ich einen Anschlussflug. Am Flughafen musste ich mich beeilen, um den Service zu erreichen, und bemerkte erst später, dass mein Gepäck beschädigt war. Noch am selben Tag habe ich alle erforderlichen Dokumente auf der beschädigten Gepäck-Website von THY hochgeladen und eine Rückmeld...
Ich habe ein ernstes Problem mit der "Check-in / Ticketverwaltung"-Sektion auf der THY-Website. Wenn ich versuche, das Ticket meiner Frau zu überprüfen, kann ich nicht darauf zugreifen. Egal ob ich mit dem PNR-Code und Nachnamen oder der Elektronischen Ticketnummer und Nachnamen suche, erhalte ich s...
Hallo, am 30.01.2024 bin ich mit THY von Dublin nach Istanbul geflogen. Nachdem ich das Flugzeug verlassen hatte und mein Gepäck abgeholt hatte, bemerkte ich, dass mein Gepäck beschädigt war, als ich noch im Flughafen war und an der Gepäckverlust- und Schadensabteilung vorbeikam. Als ich die dortige...
Vor meinem Flug mit der Firma THY habe ich meinen luxuriösen Koffer mit einem kleinen Riss, so groß wie ein Fingernagel, als beschädigt registrieren lassen und abgegeben. Bei der Gepäckausgabe am Zielort erhielt ich meinen Koffer jedoch in einem Zustand zurück, als wäre ein Rad darüber gefahren, hal...
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