Ich habe ein ernstes Problem mit der "Check-in / Ticketverwaltung"-Sektion auf der THY-Website. Wenn ich versuche, das Ticket meiner Frau zu überprüfen, kann ich nicht darauf zugreifen. Egal ob ich mit dem PNR-Code und Nachnamen oder der Elektronischen Ticketnummer und Nachnamen suche, erhalte ich ständig den im Bild gezeigten Fehler und kann nicht auf den Ticketverwaltungsbildschirm zugreifen. Auf demselben Flug hat auch meine Schwiegermutter ein Ticket, und wenn ich mit ihrem PNR-Code und Nachnamen suche, funktioniert alles problemlos. Es gibt keinen Supportmechanismus, an den ich mich wenden könnte, um dieses Problem zu melden. Ich hoffe, dass mein Problem schnell gelöst wird. Wenn das Support-Team mit mir Kontakt aufnimmt, kann ich den PNR-Code und Nachnamen mitteilen. Der Fehlercode ist jedoch bereits in der Fehlermeldung enthalten. Ich denke, dass hierüber eine Lösung gefunden werden kann. Ich wäre sehr dankbar, wenn ich informiert werde.
Ich habe über die THY-App Hin- und Rückflugtickets für meine Frau und mein Kind von Sinop nach Istanbul gekauft. PNR-Code: R5H7SR. Später bemerkte ich, dass ich den Nachnamen meiner Frau falsch geschrieben hatte und rief den Kundenservice an. Sie sagten mir, ich solle über die THY-Rückmeldungsseite ...
Wie jedes Jahr habe ich auch in diesem Jahr die Tickets für meine aus dem Ausland kommenden Kinder 3-4 Monate im Voraus gekauft und die Sitzplätze ausgewählt. Eine PNR und 3 Passagiere. Als ich vor 3 Tagen nachschaute, waren zwei meiner Kinder auf den gebuchten Plätzen, aber meine Tochter wurde auf ...
Trotz unserer Bemühungen, bei THY eine kostenpflichtige Sitzplatzwahl vorzunehmen, erhalten wir bei der Zahlung eine Fehlermeldung, obwohl es keine Probleme mit unseren Bankkarten gibt. Wir haben sage und schreibe 120 Minuten damit verbracht, einen Kundenbetreuer zu erreichen, und es schließlich ges...
Aufgrund einer Heirat hat meine Frau ihren Nachnamen geändert, und da der Nachname im THY Miles and Smiles Online-System nicht automatisch geändert wurde, haben wir den Kundenservice kontaktiert. Da meine Frau auch Studentin ist, muss die Namensänderung vor unserem Auslandsflug im System aktualisier...
Ich habe seit längerer Zeit keinen Zugriff mehr auf mein Miles&Smiles-Konto bei Turkish Airlines. Weder per E-Mail noch per SMS erhalte ich ein Passwort oder irgendeinen Code zum Zurücksetzen. Ich habe inzwischen unzählige Male den Kundenservice kontaktiert, doch dort bekomme ich immer wieder nur St...
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