Turkish Airlines Gebührenberechnung für Flugänderung funktioniert nicht korrekt
Sobald ich am Schalter erfuhr, dass ich ein Online-Visum für Südkorea beantragen muss, habe ich sofort eine Flugänderung vorgenommen. Aufgrund des oben genannten Grundes habe ich meinen Flug am 9. August von Istanbul nach Incheon geändert und es wurde eine Differenz von ₺45.824,32 berechnet. Da ich die Änderung vor dem Flug vornehmen musste, habe ich die Transaktion durchgeführt. Später, als ich den Betrag überprüfte, stellte ich einen Fehler fest. Zuvor hatte ich den Flug am 9. August um 01:50 Uhr von Istanbul nach Incheon und den Rückflug am 30. August um 23:35 Uhr von Incheon nach Istanbul für ₺71.403,50 gekauft. Jetzt, wenn ich die Flüge am 11. August um 01:50 Uhr von Istanbul nach Incheon und am 30. August um 23:35 Uhr von Incheon nach Istanbul auswähle, wird der Preis wie im Anhang gezeigt als ₺95.505,82 angezeigt. Laut den Regeln für Flugänderungen und den Bildschirmaufnahmen sollte die Änderungsgebühr ₺3.503,00 betragen, und dieser Betrag sollte zu der Preisdifferenz hinzugefügt und von mir eingezogen werden. Das bedeutet, dass ich gemäß der Berechnung (₺95.505,82 - ₺71.403,50 + ₺3.503,00) ₺27.605,32 zahlen müsste, aber mein Hin- und Rückflug wurde so berechnet, als ob ich nur ein One-Way-Ticket kaufe, was zu höheren Kosten führt, obwohl ich mein Rückflugticket nicht ändere. Diese Berechnung enthält auch die Preisdifferenz des Rückflugtickets. Ich bitte um Überprüfung des Sachverhalts und um Rückmeldung durch die zuständige Abteilung. Sollte mein Anliegen nicht gelöst werden, werde ich die notwendigen Schritte einleiten.
