Turkish Airlines Ticketänderung wegen Visumsablehnung führt zu hohen Zusatzkosten und fehlender Klarheit

Ich habe ein Ticket für den 14. November nach Rom, Italien, mit Rückflug am 19. November gekauft. Ich hatte mein Ticket änderbar gekauft, da es für die Visumverfahren erforderlich war. Mein Visum wurde abgelehnt. Da ich aus Gründen, die außerhalb meiner Kontrolle liegen, nicht nach Italien reisen kann, habe ich eine Änderung des Tickets für ein anderes Land beantragt. Man sagte mir jedoch, dass ich die Differenz zahlen müsse, als ob ich das Ticket für das neue Land ohne das Italien-Ticket gekauft hätte. Angeblich wird dies nach Kilometern berechnet. Warum wird diese Information nicht im Voraus gegeben? Mein Ticket hat keinen Nutzen und ich kann in naher Zukunft kein Visum für Italien bekommen. Sie sagen, dass nur eine Änderung möglich ist und dass eine Differenz für das neue Ziel erhoben wird, aber es wird nicht erklärt, wie diese Differenz berechnet wird. Ich dachte, die Differenz würde vom Preis meines Tickets abgezogen. In diesem Fall hat mein Ticket keinen Nutzen. Ich habe Feedback gegeben und eine Rückerstattung beantragt. Ich habe Ihnen das Schreiben, das meine Visumsablehnung belegt, sowie eine Kopie meines Ausweises geschickt. Antragsnummer: 9645094 Antragsnummer: 9645186