Turkish Airlines Flugverspätung führte zum verpassten Flug
2352200454701, wir haben unser Gepäck für unsere reservierten Flüge um 19:00 Uhr abgegeben. Als die Abflugzeit näher rückte, waren wir am Gate G9, erfuhren jedoch durch das Personal und die Anzeigetafeln, dass der Flug auf 21:50 Uhr verschoben wurde. Um unsere persönlichen Bedürfnisse zu erfüllen, verließen wir wie alle anderen den Bereich. Als wir um 21:30 Uhr zurückkamen, stellten wir fest, dass das Gate geschlossen war. Als wir mit dem Supervisor am Gate D44 sprachen, wurde uns mitgeteilt, dass der letzte Einlass um 21:33 Uhr war. Ich zeigte, dass ich um 21:33 Uhr Ihre 850er-Nummer angerufen hatte, und erklärte erneut, dass wir um 21:30 Uhr dort waren. Der Supervisor sagte, dass er keine weiteren Anfragen stellen könne und schickte uns zurück. Nachdem wir neue Tickets erhalten hatten, gingen wir erneut zu D44, um zu fragen, ob sie uns für die Lounge helfen könnten. Ein anderer Supervisor kümmerte sich um das Problem und führte ein Telefonat. Es wurde besprochen, dass das Gate 15 Minuten vor Abflug geschlossen werden sollte, aber warum es 20 Minuten vorher geschlossen wurde. Nach diesem Gespräch wurde uns erneut mitgeteilt, dass sie uns nicht helfen könnten. Unser verspäteter Flug führte dazu, dass wir keine positive Antwort im Rahmen der Kundenzufriedenheit erhielten. Obwohl ich nicht oft, aber ohne Probleme mit Ihrer Firma geflogen bin, hat mich diese Situation tief enttäuscht. Wenn Sie uns im Rahmen der Kundenzufriedenheit etwas entgegenkommen könnten, wären wir sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen.
