Ich habe ein Flitterwochen-Paket inklusive Flugticket und Hotel bei Ankara ETS Tur gekauft. Unser Rückflug TK4303 (08.06.2023, 05:30 - 08:50, 12.08.2023) von Dubai nach Ankara Esenboğa Flughafen war als Direktflug gebucht. Doch dann erhielten wir eine Nachricht: 'Sehr geehrter Herr Özcan, Ihr Flug TK4303 wurde auf den Flug TK 7687 mit Abflug um 03:10 Uhr geändert.' Wir gingen gegen 23:30 Uhr zum Flughafen Dubai, um frühzeitig einzuchecken, aber der Flug nach Ankara wurde auf einen Flug nach Istanbul geändert, TK 7687. Wir erfuhren dies erst am Flughafen; weder wurden wir angerufen noch wurde in der Nachricht Istanbul erwähnt. Beim Check-in wurde uns mitgeteilt, dass unser Ticket storniert wurde und wir nicht an Bord gehen dürfen. THY ließ uns in Dubai nicht an Bord und sagte, unser Ticket sei storniert. THY erklärte, dass sie bei internationalen Flügen keine Tickets stornieren können. Ich kaufte erneut ein Flugticket von Pegasus Airlines nach Istanbul und von dort weiter nach Ankara. Ich rief den Kundenservice von THY an, aber sie kümmerten sich nicht um unser Anliegen und legten auf, als ich nach einer Beschwerde fragte. Wir haben uns auf THY verlassen, aber sie haben uns im Ausland gestrandet. Deshalb schreibe ich diese Beschwerde, damit anderen nicht dasselbe passiert. Ich werde auch eine Klage beim Verbrauchergericht einreichen. Sie haben unsere Flitterwochen ruiniert.
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