Hallo,
Am Flughafen Istanbul habe ich während der Sicherheitskontrolle mein Deodorant, Haarspray und Parfüm aus meiner Tasche genommen und dem Personal übergeben. Das Personal sagte, dass ich die Gegenstände zurück in meine Tasche legen könnte, wenn ich mein Gepäck aufgebe. Da es dringend war, sagte ich, dass sie die Gegenstände wegwerfen könnten.
Als ich am Gate für den Flug ankam, wurde mir aufgrund des Andrangs gesagt, dass ich mein Handgepäck nicht in das obere Fach legen könne. Ich erklärte dem Personal, dass es dringend sei, dass ich meine Sachen deswegen weggeworfen habe und dass ich mein Handgepäck ins obere Fach legen möchte. 10 Minuten später kam ein anderes Personalmitglied, klebte einen Zettel auf meine Tasche und sagte, dass sie mein Handgepäck beim Einsteigen ins Flugzeug entgegennehmen und mir beim Aussteigen zurückgeben würden. Als ich aus dem Flugzeug stieg, wurde mir gesagt, dass ich meine Tasche zusammen mit den anderen Gepäckstücken an der Gepäckausgabe abholen könne, was etwa eine halbe Stunde Verspätung verursachte. Letztendlich habe ich eine ungerechtfertigte Unannehmlichkeit erlebt und musste feststellen, dass das Personal falsche Angaben gemacht hat. Denn als ich ins Flugzeug stieg, waren die oberen Fächer ausreichend leer. Aufgrund der Unaufmerksamkeit und der falschen Angaben des Personals wollte ich dieses Beschwerdeformular ausfüllen. Mit freundlichen Grüßen.
TK2852 Ordu-GIRESUN / 10.03.2024 / 18.35 Flug
Samet S*****
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