Meine Frau hatte Tickets für sich, ihre Mutter und unsere einjährige Tochter für den Flug Bodrum-Milas/Istanbul am 10.02.2024 mit dem PNR-Code VB8LBI bei Turkish Airlines gekauft. Während des Check-ins wurde die Option 'Baby hinzufügen' in der App nicht klar angezeigt, sodass versehentlich ein zusätzliches Baby hinzugefügt wurde. Um dieses Problem zu beheben, haben wir mehrmals mit dem Kundenservice gesprochen und E-Mails gesendet. Trotz all unserer Bemühungen erfuhren wir, dass unser Ticket storniert wurde. Aufgrund dieser Unannehmlichkeit mussten wir das zuvor gekaufte Ticket mit einem Aufpreis von 3.500 ₺ erneut kaufen. Es hätte nur die Stornierung eines Baby-Tickets erfolgen müssen. Auf der Website von Turkish Airlines gibt es keine solche Option, und der Kundenservice konnte das Problem nicht lösen. Wir fordern die Behebung dieser Unannehmlichkeit und die Rückerstattung des zusätzlich gezahlten Betrags.
Am 21. März 2025 buchte ich für mich und meine Ehefrau einen Hin- und Rückflug Istanbul-Bilbao bei Turkish Airlines für den Zeitraum 9.–13. Juli 2025. Vor dem Hinflug verlief alles problemlos, doch beim Rückflug am 12. Juli konnte ich nur meinen Check-in über die App durchführen, die Buchung meiner ...
Am 15.03.2024 habe ich über die Anadolu Jet App ein Flugticket von Izmir nach Istanbul gekauft. Da mein 3 Monate altes Baby krank wurde, wollte ich das Flugticket stornieren oder umbuchen. Als ich Anadolu Jet kontaktierte, teilten sie mir mit, dass sie nun als A Jet operieren und ich mich an Turkish...
Wir haben bei Turkish Airlines Tickets für eine Hin- und Rückreise von Konya nach Istanbul für unsere dreiköpfige Familie gebucht (Hinflug am 18. Januar 2024, Rückflug am 30. Januar 2024). Der Flug am 18. Januar um 9:50 Uhr wurde um 04:18 Uhr in der Nacht storniert, was wir erst erfuhren, als wir un...
Ich habe meiner Mutter ein Flugticket von Turkish Airlines für einen Krankenbesuch gekauft. Anstelle des Rückflugdatums 27.02.2024 haben wir versehentlich den 05.03.2024 gebucht. Am Tag des Ticketkaufs bemerkten wir den Fehler und wollten das Datum ändern, aber es wurde abgelehnt. Wir boten an, das ...
Am 06.08.2023 habe ich für meine Frau, meine Tochter und meine Schwiegermutter Tickets für den Flug EDO-IST am 13.08.2023 gekauft. Die PNR für diese Buchung lautet: tzbvwj. Am 10.08.2023, also drei Tage vor dem Flug, erhielten wir eine SMS von Turkish Airlines, dass der Flug aus operativen Gründen s...
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