Turkish Airlines enttäuschte Geburtstagsüberraschung aufgrund fehlender Kuchenbestellung auf TK1347lugzeug

Meine Kollegen wollten mir eine Überraschung zum Geburtstag machen, nachdem sie erfahren hatten, dass THY auf internationalen Flügen eine Kuchenüberraschung anbietet. Sie haben den Kundenservice von THY angerufen und eine Kuchenbestellung aufgegeben. Diese wurde sogar nochmals bestätigt. Auf dem Flug TK1347 gab es jedoch keine solche Überraschung. Meine Kollegen waren ebenfalls im selben Flugzeug. Ich habe dieses Problem als Feedback an THY gemeldet und die Antwort erhalten, dass die Flugbegleiter mich im Flugzeug gefragt hätten und ich gesagt hätte, dass ich keinen Kuchen wünsche. Hier sind meine Anmerkungen dazu:
- Niemand hat mich im Flugzeug gefragt. Warum sollte ich ablehnen, wenn ich gefragt worden wäre?
- Meine Freunde und Kollegen sind Zeugen dieses Vorfalls. Wen können Sie als Zeugen dafür benennen, dass ich keinen Kuchen wollte?
- Wenn Sie diese Praxis nicht haben (Kuchen im Flugzeug), warum werben Sie dann damit und behaupten auf Ihrer Website, dass es diese Möglichkeit gibt?
- In meinem Feedback habe ich bereits meine Beschwerde geäußert. Warum sollte ich Ihnen schreiben, dass ich keinen Kuchen wollte und dann fragen, warum die Kuchenüberraschung nicht stattfand?

THY ist in dieser Angelegenheit fehlerhaft. Ich überlasse es der Öffentlichkeit, die diesen Vorfall liest, zu entscheiden, wer die kleine Freude meiner Kollegen und mir verhindert hat.
Hinweis: Aufgrund des Schutzes persönlicher Daten wurden das Geburtsdatum und andere Informationen nicht angegeben. Die Informationen sind im THY-Feedback vorhanden (TK-8996874 und TK9036660).